Отрицательное впечатление
Обман со стороны водителей, плохое отношение к клиентам. 2.10.13 г. Привезли заказ 098041842085. Оплачен он был по интернету заранее вместе с доставкой. Водитель Мортиков Александр Васильевич потребовал с моего сына, который принимал заказ, деньги за доставку - 250 рублей, воспользовавшись тем, что сын не знал, что не бывает предоплаты только за товары - предоплата всегда берется вместе с доставкой. Я позвонила водителю тут же, как он отъехал от нашего дома, он сразу согласился отдать деньги - обещал положить на телефон в течение дня, попросил время до вечера, так как у него много заказов. Я дождалась конца дня и уже не смогла до него дозвониться. 4.10. Позвонила в службу поддержки клиентов. У меня приняли заявку N 32390 и сказали, что сотрудник свяжется по этому вопросу со мной в течение 5 дней. Никто мне не перезвонил. 10.10 я снова позвонила в службу - мне сказали, что мое заявление в работе и большей информацией оператор не владеет. На просьбу соединить меня с ответственным лицом, которое следит за исполнением заявок в срок, мне сообщили, что оператор не уполномочен давать какие-либо телефоны или соединять с какими-либо сотрудниками. Фирма Утконос абсолютно не ориентирована на клиента, так как это не первый случай, когда мне с большим трудом приходится решать вопросы о невыполнении или недоброкачественном исполнении фирмой Утконос своих обязательств.
