Отзыв клиента Алёна о компании Яндекс

Здравствуйте. Конечно я в шоке от службы поддержки яндекса. Была в кафе. Заведение категорически не понравилось. Решила впервые в жизни оставить свой отзыв на яндексе (к сожалению отрицательный). Сложилась странная ситуация - мой отзыв все время отклонялся, как только я его не переформулировала (отзыв полностью соответствует правилам публикации). Решила написать в службу поддержки. Ответил - некий Михаил Милорадов, который - в первом ответе - сказал, что система фильтрации отклонила мой отзыв, но мне не могут объяснить почему - типа так надо, и просят отнестись с пониманием. На второе мое письмо - Михаил затребовал у меня чеки - как подтверждение того, что я была в кафе (которые я конечно же не сохранила, т к не знала, что их будут требовать при оставлении негативного отзыва). Читая, нынешние отзывы (в том числе и о Михаиле)- ситуация становится понятной... и очень печальной...(уже имея опыт общения с службой поддержки яндекса, я СОХРАНИЛА всю нашу переписку - как доказательство общения и нерешения вопроса пользователя).