Отзыв клиента Елена о компании Сеть супермаркетов Ярче!

Елена

21:48 01.10.2019

Город: Одинцово

Отрицательное впечатление

Магазин Ярче в Одинцово на ул.Любы Новоселова - такое впечатление, что кассиров администрация набирает из бывших сидельцы.
О том, что они работают в сфере обслуживания- сотрудники кассы, похоже, не догадываются:
Девушка-кассир сегодня громко возмущалась, что её "заколебали вопросами покупатели".
А мужчина-кассир ( Сергей) на просьбу помочь открыть пакет для покупок, чтобы не задерживать очередь, т.как мне некуда складывать продукты- ответил " Если вы, девушка, не можете открыть, то как я вам открою?"
- на мой ответ, что может быть ему стоит освободить рабочее место для более профессионального сотрудника - показал верх клиентоориентированности: " да вы сами кто"," да вы вообще писать-то умеете?", "подумайте хорошо что куда писать" и т.д.

Впрочем, в этом магазине часто встречаются хамоватых кассиры- именно кассиры, видимо, это политика администрации магазина по отношению к покупателям.
Сеть Ярче видимо не озадачивается качеством обслуживания - давно такого хамства не встречала, как в этом магазине.

Рядом находится ВкусВилл- по качеству обслуживания несравнимо, земля и небо.

Видимо Ярче позиционируют себя как магазины для низших социальных слоев населения и клиентоориентированностью не входит в число приоритетов.

Виктория

2019-10-17 20:55:47

17.10.2019 года в магазине «Ярче»,по улице Любы Новоселовой в г.Одинцово,столкнулась с ситуацией связанной с грубым общением кассира-девушки.Очередь огромная человек 6 перед нами в вечернее время, на что кассир обернулась и обратилась к стоящим в очереди:у меня на кассе только безналичный расчёт,я с детьми,отстояв в очереди уже не менее 15 минут должна перейти в другую,где не меньше народа,спросила кассира,а что заранее сказать нельзя,девушка-кассир ответила грубо,что не обязана предупреждать всех подряд,на что я положила товар у кассы и хотела выйти,но.....меня остановил мужчина в нетрезвом состоянии(бывший сотрудник магазина)и говорит,что я должна убрать товар туда,где взяла,на кассе меня не обслужили и заниматься раскладкой товара на свои места я не обязана.Выпечка в отвратитительном виде,на соседней кассе пожилой мужчина спросил у продавца почему у него вышла такая сумма(больше чем он предполагал)на что кассир сказала отойдите не мешайте,объяснять ничего не буду,есть чек,смотрите,выясняйте,ужасно,мужчине уже лет за 60 и кассир-девушка не может объяснить,что колбаса не по акции,ну неужели сложно быть вежливее с покупателями.Почему директор данного магазина не проводит беседы со своими подчиненными,данные продавцы работают непродолжительное время,сотрудники дневной смены намного компетентнее