Отзыв клиента Юлия о компании Zoon.ru

Юлия

19:26 13.11.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Я, как и сотни других клиентов попадись на удочку хорошего продажника.
Менеджер Яна обещала мне 15 клиентов в месяц (всем приводим минимум 30, вам приведем точно 15! Из-за нашей локации)
Ок, мы согласились, оплатили картой, договор там не помню. Надо было что-то куда-то нажать.
Мы оплатили премиум продвижение на самом zoon И яндекс картах. На подготовку и запуск ушло больше двух недель.
1.Приехал фотограф, сделал отвратительные фотографии, больше половины я удалила сразу, предъявив сразу же претензию менеджеру Анастасие.
2.Zoon заполнили, а вот про яндекс сказали: еще в течении двух недель!
То есть оплаченные дни уже идут, а на заполнение яндекс карточки нужно еще две недели! И вот первый звоночек! Продажник не предупредил об этом!
Было сказано только: две недели на подготовку на двух сайтах и старт. По итогу на яндекс ушел месяц! Две недели из них проплаченные!!!
3.Прошло полтора месяца... клиентов с портала к нам пришло 0. Звонков с портала 0!
Продолжать эту эпопею смысла уже не видели и обратились с просьбой сделать перерасчет и вернуть нам за оставшиеся 4 месяца работы. Те деньги, которые на нас еще не затрачены!
Что мы услышали? Категорическое нет!
Уже месяц нервотрепки, оттягивания этого вопроса. И деньги нам возвращать не собираются.
Нашему огорчению нет предела, деньги потрачены в пустую!
Даже свои обязанности выполняют с моего пинка. А некоторые и не выполняют вовсе!

Итог: обещали 15 клиентов в месяц, по факту 0! Остаток денежных средств возвращать отказываются!
Не связывайтесь с этой организацией! В сети уже появились сотни недовольных отзывов как клиентов, так и работников. И я не удивлюсь, что с каждым днем их будет всё больше!

Рекомендательный сервис Zoon.ru

2019-11-15 15:44:24

Добрый день, Юлия.
Сожалеем, что запуск рекламной компании и первый месяц работы прошел не так, как хотелось.
Оплатить счет в личном кабинете и заключить договор о сотрудничестве не удастся без согласия с условиями договора. Когда выбираете оплату картой в личном кабинете, не удастся перейти дальше к оплате, если не согласитесь с офертой. Также договор в любое время вы можете найти в личном кабинете во вкладке "Счет и история".

Важно, что подготовка и запуск рекламной компании не входят в стоимость продвижения. Запуск на яндекс картах может затянуться, если вы не дали права представителя нашим специалистам. Это ограниченные права(права владельца по-прежнему остаются у вас), без которых не удастся начать прорабатывать вашу карточку или как-либо её редактировать. Наши специалисты предупреждают, что они нам потребуются для продвижения, но сам процесс передачи иногда занимает дольше времени.

Фото мы делаем интерьерные и с минимальными корректировки. Кардинально не редактируем, чтобы заведение выглядело реалистично для наших пользователей. Напишите пожалуйста подробнее, что в фото вас не устроило. С нами работают проверенные фотографы и если работа выполнена некачественно, мы бесплатно исправим это.

Вы пишите, что не пришло ни одного клиента, а были ли звонки? В личном кабинете с помощью коллтрекинга можно увидеть по какой причине клиенты не записались или не дошли до вас. Чтобы ответить подробно о результате, нужно разобраться, почему так произошло. Пришлите пожалуйста ссылку на страничку вашего заведения и контакты для связи с вами нам на почту okk@zoon.ru Мы изучим ситуацию и вернемся к вам с ответом.
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун

Аристарх

2019-11-21 15:26:05

«Прошло полтора месяца... клиентов с портала к нам пришло 0. Звонков с портала 0!»
Это цитата, Евгения. 0 звонков

Юлия

2019-12-16 20:37:15

Уважаемый представитель не уважаемого портала! Не стоит увиливать от невыполненной работы! Доступ к яндексу был предоставлен в день оплаты.
Не собираюсь разводить с вами диалоги по поводу фотографа, это глупо. Работа выполнена отвратительно и это факт. На телефон красивее и без, как вы выразились «корректировки», можно сделать красивее.

А знаете что самое интересное? Работа до сих пор не ведется! Не сделано ничего за месяц от прошлого отзыва! НИЧЕГО! С портала зун пришло 0 клиентов! И да, был один звонок. О чудо, не так ли? За 4 месяца продвижения один невнятный звонок для уточнения цены и русские ли у нас девушки работают. Может звонил муж нашего менеджера. Не удивлюсь.

Мое единственное желание это вернуть деньги!
Которые, вы возвращать отказываетесь! Странная политика для успешной компании.

Мне уже поступали звонки от ваших возможных клиентов, и я рассказывала им всю правду. И намерена делать это и дальше.
Ни капли не удивлена, что отрицательные отзывы на различных порталах в геометрической прогрессии увеличиваются.
Ребят, все кто прочитает этот отзыв, держитесь от этой компании как можно подальше.

Вот честно, сил моих больше нет. Ужасное сожаление о потраченных деньгах в пустую.

наталия

2019-12-23 17:08:42

О, Юлия, как я согласна с вами - бездарная компания , выманивающая причем достаточно большие деньги. С руководством у них связаться нельзя - а это подразумевает уже мошеннические действия. Сама попала... вот теперь думаю как их наказать.