Отзыв клиента Анна о компании Zoon.ru

Анна

11:34 19.03.2020

Город: Екатеринбург

Отрицательное впечатление

НАГЛЫЙ РАЗВОД НА 45 000 руб.!
Уважаемые владельцы какого-либо бизнеса, не ведитесь на обман по продвижению от zoon.
У меня салон красоты.
Я рискнула и пожалела!
Менеджер по продажам просто вливал в уши, что уже за месяц мы оправдаем всю сумму оплаты за продвижение!
Была долгая беседа, приводили статистку и 1000 «ЗА» почему мы должны попробовать.
Конечно же убеждают, что минимум нужно оплатить за 6 месяцев, так выгоднее и за это время можно что-то сделать.
Было обещано профессиональное продвижение, написание продажных текстов, по итогу всю информацию просили у нас и тупо копировали.
А через месяц вовсе про нас забыли.
Они же обещают много звонков в салон, да обещание выполнено - звонили подставные лица, это только дурак мог не понять!!!
Так же поступали звонки, якобы ошибочные.
И все это учитывалось в статистике.
С их стороны, кроме фотосессии интерьера салона - НИЧЕГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО!

Приходилось регулярно их подпинывать, чтобы хоть что-то делали.

Мы пытались вернуть хотя бы часть денег, но УВЫ.
Надо судиться!!!

Рекомендательный сервис Zoon

2020-03-20 16:35:16

Добрый день, Анна.
Спасибо, что решили поделиться впечатлением.
Здорово, что вы оценили фотосессию, проведенную нашими специалистами. Грустно, что остальные моменты продвижения не порадовали вас так же.
Странно, что менеджер обещал окупаемость всей рекламной компании за месяц. о время переговоров о сотрудничестве, менеджеры делают прогноз, чтобы понимать, на какой результат ориентируемся и насколько это выгодно. При этом, сообщают, что в первый-второй месяцы основная цель - понять, какой из инструментов продвижения дает лучший результат, чтобы потом его усилить и донастроить рекламную компанию.
Текст и базовая информация от вас нужны для проработки карточки вашего заведения. Описание подготавливают копирайтеры, и когда все готово, согласовывают с вами перед публикацией. Были ли сложности на этом этапе? Хотели бы видеть, какую информацию вы прислали, и как её обработали специалисты.
Рады, что отмечаете количество звонков. Поделитесь, пожалуйста, как вы определяете, что люди, которые вам звонили, не потенциальные клиенты. Ошибочные звонки встречаются, но редко. Мы отмечаем их в статистике как "мусорные", и не учитываем в общем результате.
Стараемся выстраивать понятные процессы взаимодействия с партнерами, чтобы оно было приятней и приносило лучший результат. У нас есть внутренний регламент работы, согласно которому, менеджеры регулярно с вами на связи, любую задержку видит руководитель и можно проверить историю взаимодействия. Просим вас прислать ссылку на вашу страничку на почту okk@zoon.ru, чтобы разобраться в ситуации.
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун.