Отзыв клиента Maria о компании Zoon.ru

Maria

14:13 20.01.2023

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Отвратительный сервис, обманывают людей.
Чтобы связаться с менеджером надо звонить три дня подряд по несколько раз и только потом может быть, если повезет, тебе перезвонят.
Обещают отчет о проделанной работае 10го числа каждого месяца, в итоге если выпрашиваю, то присылают 13го-14. Обещали, что полностью возьмут работу с картами и зуном на себя, и будут сео оптимизировать, в итоге если я 20 раз не попрошу, даже слово не поправят, легче самой.
Расторгнуть догвор невозможно, короче обманули меня на 70000, не ведитесь. Как только вы заплатили деньги вы никому не нужны. Менеджер игнорирует.
Направила претензию 13го декабря, юристы должны ответить в течени 30 дней, сегодня 20 января, до сих пор ответа нет.
Менеджер обещала позвонить с новостями во вторник, в итоге сегодня пятница и тишина. И так каждый раз
Просто разводят людей на деньги.
ОБМАН

Рекомендательный сервис Zoon

2023-01-25 14:34:14

Мария, добрый день.
Отчеты отправляются автоматически на ту почту, которую вы указали в доступе к личному кабинету. Проверили, что вы подписаны на все рассылки, с нашей стороны все настроено, должны быть. Если все же не приходят, вы можете проверить спам и не добавляли ли письма от команды Зун в черный список. Также, вы просили у персонального менеджера отчеты о проделанной работе - вы можете сами отслеживать весь ход подготовки и статистику внутри личного кабинета во вкладке Продвижение - Процесс запуска. В истории общения не увидели по вам запросов на правки, можете, пожалуйста, уточнить, где вы их оставляли и что за правки просили внести?
Согласно условиям договора, для ответа юристов должна поступить претензия в письменной форме(на почту персонального менеджера, или отдела контроля качества okk@zoon.ru, или юристов law@zoon.ru). Поскольку официальной претензии от вас не поступало, ответа юристов не было. Вы нам звонили, поэтому ваш запрос берем в работу отдела контроля качества, и обязательно свяжемся с вами.
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун.