Отзыв клиента Людмила о компании 5 КОЛЕСО

После обращения в шиномонтаж "5 колесо" по поводу прокола на ул. Карбышева, 64а1, мне испортили 2 шпильки и 2 гайки (сказали только об 1). Имеется чек на съем и установку колеса от 7.04.13 (сезонная замена резины) и 17.04.13 (обращение по поводу прокола), следовательно ни прикипеть, ни быть ошибкой другого шиномонтажа случай мой быть не мог. В действительности все очень вежливые, все объясняют очень убедительно, но подумав, почему я должна платить за этот ущерб (в АКОСЕ - это мой дилер, мне насчитали 3000 рублей за все)я решила все-таки написать претензию. И ничего личного, и "нажиться" в мыслях нет, просто обострилось чувство справедливости. К людям с динамометрическими ключами в "5 колесе" я отношусь с недоверием с 2009 года, когда после перекидки колес мне пришлось менять аж 9 шпилек (и все валили на конкурентов, как и описано в статье). Но вот незадача, я имею личный транспорт более 20 лет и до "5 колеса" не знала, что шпильки и гайки ломаются. Что мне ответите интересно? Людмила, Сузуки-115.