Мосавтошина

Доброго времени суток. Хочу описать свою историю с целью предупредить вас – потребителей, от ошибки подобной моей, и быть бдительнее к продавцу «МОСАВТОШИНА».
Итак, решил я приобрести 22 марта летние шины Sailun Atrezzo ZSR SUV 275\45\ R21, как раз перед сезоном. По совету товарищей, которые сказали, что шины Sailun и Triangle из Китайский самые хорошие, сомнений не было, нужно брать. Проведя мониторинг выявил, что взять в моем регионе дороже на 3 тыс. за колесо, нежели привезти из Москвы. Выбор пал на МОСАВТОШИНА. Огромный выбор, служба поддержки и низкая цена и статистика по звездам отзывов не плохая (забегая вперед, нужно было читать негативку ). Доставили за 10 дней, считаю оперативно, вопросов нет. Осмотрев колеса на терминале, сразу поехал на шиномонтаж. У нас есть ребята, которые занимаются покраской и реставрацией дисков, у них чуть ли не у единственных стоит шиномонтажный станок HUNTER 2 (запомните этот факт).
Обул шины, все отлично отбалансировалось, шиномонтажник сказал, что мне повезло, шины ровные. Я радостный, что не попал в статистику поехал испытывать шины на дорогах, где можно ездить быстро. Через 10 минут я был на трассе, но какого было мое удивление, бьет руль и по кузову, что за дорога… не может быть, чтобы баланс ушел, ведь я лично контролировал процесс.
Поездив еще 30 минут, набрал в шинный центр, рассказал ситуацию… Вот я приезал к ним снова, снимаем колеса, крутим, и что же мы видим, они кривые. Колеса визуально болтаем, 2 шины из 4х в ужасном состоянии. Стоит отметить, что первый балансир делали после того как дали нагрузку 600 кг на станке. Вывод следующий, шины под нагрузкой ведут себя неадекватно, отбалансировать невозможно, после повторной балансировки шина так же себя ведет.
У станка HUNTER 2 есть возможность выявить не соответствие шин норме, отклонения. Эти данные я зафиксировал и написал в службу поддержки. Тут начинается самое интересное. Во первых дней 5 я выходил на людей кто реально может повлиять на процесс рассмотрения брака! Позвонить им невозможно, все идет через почту. Менеджер, нужно отдать должное, принял притензию и сказал, чтобы я отправил шины к ним, за ИХ счет (респект). По сути все 4 шины ФИГНЯ полное, но я решил отправить 2, самые неадекватно себя ведущие. Менеджеру передал всю информацию, фото и видео фиксацию, статистику компьютерной диагностики станком, вообщем у него вопросов не было, было отмечено, что информации достаточно. Конец апреля, я отправил шины и тут, началось томное ожидание.
21 июня !!!! мне пришло сообщение, о том, что проверку провели (2 месяца !) и шины соответствуют ГОСТ 52900-2007, проверка проводилась на откалиброванном станке HUNTER.
На мой запрос предоставить мне видео и фото материал ответили добрым МОЛЧАНИЕМ. Заключение написали и поставили свою печать (своего юр. Лица). На вопрос, нагружали ли они шины до момента диагностики ответили молчанием. Удалось поговорить с отвественным лицом спустя 4 дня мучений переписки, на что был четкий ответ – шины в порядке, заключение об этом говорит, шины Вам отправили, до свидания.
Исходя из вышеизложенного считаю своим долгом предупредить потребителей, чтобы четко понимали какие могут быть последствия от данной организации! Скорее всего шанс подобных ситуаций минимален, но так же как и мне, может «ПОВЕЗТИ» любому !!!
Результатом отмечу, шины держат дорогу не плохо, немного шумные. Но тот факт, что такой большой процент брака, я бы не стал рисковать более никогда ! По статистике шанс нарваться на брак большой на шинах радиусом от 20, меньший радиус дает низкий процент брака!
Отдельный «респект» МОСАВТОШИНА, бездарная оценка товара, отписка для галочки!

Заказал в компании Мосавтошина шины. Заказ 1679785 на юр. лицо. Менеджер Денис Усачев.
В день доставки 03.11.21 позвонил водитель, сказал, что будет по адресу через час и спросил есть ли у получателя печать, т.к. заказ оформлен на ООО. Я объяснил, что адрес доставки это склад временного хранения колес и печати нашей организации там нет. На что водитель ответил (ДОСЛОВНО), что передаст информацию менеджеру Усачеву Денису, который со мной свяжется (ПОЗВОНИТ). Я подумал, что в разговоре с менеджером мы решим вопрос, в конце концов отправим на склад курьера с печатью. В этот и последующие дни, никакой обратной связи от компании Мосавтошина и менеджера Дениса Усачева не было.
08.11, при записи на шиномонтаж, узнаю, что 03.11 доставки не было. По номеру заказа на сайте статус изменён на «отменён». Звоню на единственный доступный номер Мосавтошины +74959891412, где операторы как роботы повторяют, что передадут информацию менеджеру и больше ничем помочь не могут. Пишу менеджеру в чат на сайте- никакой реакции.
В итоге со мной связалась по телефону Лаптева Ксения, которая представилась помощницей Усачева Дениса и объяснила изменение статуса на «отменён» сбоем в программе, а об обязательном наличии печати или доверенности у получателя написано в каком то разделе на сайте. В то время как на основной странице отслеживания заказа, в п. 7 указано лишь «После получения товара покупатель обязуется подписать транспортную накладную». Хорошо, сам виноват, не изучил на сайте всех особенностей получения товара для юр. лиц.
Но почему менеджер Усачёв ни 03.11, ни позже со мной не связался? Он не получил информацию, что 03.11 водитель не доставил шины? Он не видел, что статус заказа изменился на «отменён» до тех пор, пока я не начал обрывать телефон? Почему с менеджером ни как не связаться? И только после нескольких обращений в колл-центр, вместо него звонит и разруливает ситуацию другой человек.
Шины в итоге получил с первым снегом 10.11.21. Еще раз спасибо водителю Головкову Алексею.
Благодаря «работе» менеджера Усачёва Дениса больше тут заказывать не буду и никому не посоветую.

Решил заказать шины в Мосавтошина. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.