Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь, ужасная компания. Риелтор Светлана Майорова сдала нам квартиру. Нам пришлось съехать раньше и мы предупредили за 20 дней. По нашему договору никаких штрафов за это не предусмотрено. Однако собственница хочет отжать себе залог в 35000 рублей и ищет повод. Пока нас не было в городе, пришли показать квартиру и после посещения нам арендодательница прислала список претензий. При этом до окончания срока уже оплаченной аренды наступал через 2 недели! Еще она забрала книги, которые есть в акте передачи и должны быть в квартире при ее сдаче. Ответ риелтора на скрине)
Написала Светлане, что претензии не имеют смысла, показывая прямо пункты договора. Светлана игнорировала сообщения. Я нашла где она работает и написала в эту компанию. Тут же Светочка вышла на связь со словами, чего мы кляузничаем и как нам не стыдно. Риелтор буквально написала: «Я была на вашей стороне, пока не показали свое истинное лицо". Так они называют то, что пытаешься защитить свои права согласно условиям договора. Договор ничто, личные притязания - все!
Я устала пытаться чего-то то добиться от компании, игнор со всех каналов связи.
Сегодня риелтор отправила новые требования для сдачи квартиры, включая поиск подстаканника для ванной, которого не было при заезде. И нет в акте. Требуют возврат оборудования для кабельного тв, который мы вернули в Ростелеком (оно в аренде и не имущество арендодательницы), отключив тв. Это все было по письменному согласованию с хозяйкой, есть скрины! Требование ЧИСТО убрать квартиру, несмотря на то, что сами мы заезжали в грязную. В норме после жильцов арендодатели заказывают клининг при заезде, потому что при выезде это коробки, пыль и не до мытья полов. Таких условий нет конечно и в договоре. Всю дорогу придумывают что угодно, лишь бы оставить себе чужие деньги. Агентство игнорирует в ватсапе, сказав что сообщат директору. Пишу и нет ответа. Света пишет одни эмоциональные сообщения, орет почему мы тревожим в ватсапе администратора в нерабочий день, будто я должна знать их график. Узнала в итоге, что директор в курсе и ему нечего сказать, потому что мы еще не сдали квартиру. При этом претензии выставлены заранее. Например, успеть вернуть оборудование ДО СДАЧИ квартиры, при том что мы не можем его заказать, договор с ростелекомом заключен у арендодательницы! И обратиться нам просто не к кому. Колл центр "директор в курсе". А директор своего сотрудника прикрывает, потому что почитав какие сообщения Светлана пишет клиенту, любой нормальный руководитель взялся бы за голову, принес извинения и сказал, что все будет строго в рамках договора, а не личной неприязни Светланы, о чем она четко написала.
