Отзыв клиента Дмитрий о компании Alsero

Добрый вечер, Дмитрий! К сожалению не можем найти клиента по Ставрополю с именем Дмитрий, таких вообще не было за 2 года. Сообщите пожалуйста номер договора и от какого числа он, что бы Вас могли идентифицировать и разобраться в данной ситуации. Описанная история конечно через чур ужасна, жалоб за всё время работы Ставропольского филиала не разу не поступало от клиентов. Будем тщательно разбираться в этом, так как отзыв похож на неправдивый.

Ещё вопрос. Вы по условиям договора могли не принимать эти работы и не оплачивать, пока не исправят. Почему Вы так не сделали? У нас во всех договорах по всем филиалам одинаковые условия работы, которые в принципе исключают наличие недовольных клиентов. Если где-то что-то сделано не так, клиент просто не принимает эти работы и не оплачивает их, а если испортили материалы, то за свой счёт возмещается это все.

опа, похоже ставропольцы и Вам лапшу на уши вешают.
Не отвечал бы на Ваш ответ, но задела фраза:" Будем тщательно разбираться в этом, так как отзыв похож на неправдивый."
номер договора 008/2020 ИП Шило Дмитрий Викторович. Переписка шла по АЛСЕРО Ставрополь .
Каким образом после звонка по телефонам сайта Алсеро (ставрополь) возник этот товарищ, не моя проблема.
Почему так не сделал, а потому что привык держать свое слово. А Ваши товарищи просто свалили с объекта, когда стал заставлять переделывать и не оплачивать.

Уважаемый Дмитрий! Мы провели полностью проверку Ставропольского филиала, изучили даже книгу регистрации договоров. Не нашли к сожалению договора с такой нумерацией 008/2020 и клиента под именем Дмитрий тоже к сожалению не нашли. Вы можете сюда на сайт выложить скан.копию договора с этим филиалом или на нашу почту info отправить? Возможно Вам попались какие-то мошенники, которые представляясь нашим именем заключили с Вами не действующий договор. Будем разбираться в этом. Руководитель филиала Дмитрий Викторович говорит что не подписывал договора с клиентами по имени Дмитрий и с нумерацией договоров 008/2020. Если Вы реальный клиент - он готов с Вами встретиться хоть сегодня, ему самому интересно кто это пишет такой ужас о работе его компании. На протяжении многих лет не было о нём не одного негативного отзыва, все работники дорожат своим местом и просто не могли так себя вести, как пишете Вы. Да и по сути самого отзыва много вопросов: - в договоре четко указано, что смета не меняется и это абсурд что бы работники зная это Вам предлагали ещё за допработы +25% оплатить. В любом случае, Вы просто могли не оплачивать эти доп работы и все. - далее, Вы пишете что не оплатили те работы, которые Вам не понравились и расторли договор "без подвохов". В чём тогда претензии к данному филиалу? Вам пусть и частично, но выполнили те работы которые Вы не приняли и не взяли за них оплату. Вы в выигрыше и сэкономили на них неплохо, другие мастера просто подровняют и все. Если бы Вы оплатили работы, а их не качественно выполнили и не стали доделывать - это другое дело. Получается нет мотива недовольства, смысл отзыва "вода", а Вы сидите в интернете мониторите наши ответы на Ваш отзыв, что бы снова оставить свой? Где логика? Странно вообщем всё это. Выйдите на связь с нами не по переписке на отзовиках, а на телефоны головной компании позвоните, будем разбираться. Ещё не мало сомнений вызвала Ваша фраза "Почему так не сделал, а потому что привык держать свое слово" - Вы серьёзно?! У Вас есть официальный договор (как Вы говорите), а Вы выстраивали взаимоотношения с компанией не по договора, а на "слове"?