Отзыв клиента Ольга о компании АПТЕЧНЫЙ ДОМ

Добрый день!
Не смогла сдержаться и решила впервые написать письмо с жалобой. Аптечный дом по адресу: Белгородский проспект, д 96.
Обратилась в вашу аптеку и была неприятно удивлена отношением ваших подчиненных к клиентам. Мне поступил важный звонок по работе, т. к. я работаю в сфере урегулирования убытков по дтп, то я естественно ответила на звонок и объясняла клиенту, как ему поступить в данном случае. Вышла ваша коллега из кабинета и сделала мне замечание, что я очень громко разговариваю по телефону - но меня клиент мой не слышит и, что мне делать? Закончив разговор я услышала от вашей коллеги, что я оказывается пришла погреться к вам в аптеку. Может быть у вас так принято обращаться с клиентами, но это ужасно. Закончив разговор я осуществила покупку, хотя желания особого уже не было.
Надеюсь меры к сотрудникам будут приняты.
Спасибо!