Apteka.ru

«Аптека.ру» – это федеральный интернет-сервис по заказу аптечных товаров. Мы экономим ваши время, силы и средства.

Рейтинг компании:
Другие названия:
АО «Научно-производственная компания "Катрен"» Аптека.ру
Телефоны:
8 (800) 707-4-777
Сайт: apteka.ru
Сфера деятельности:
Медицина и фармацефтика: Интернет-аптеки, интернет-магазины медицинских товаров
Адрес:
Москва, Тверской, Малая Дмитровка улица, 5/9
Написать отзыв про Apteka.ru
 
Отзывы клиентов о компании Apteka.ru(78)
Сортировать:
Елена
Город: Алексеевка (Белгородская область)
12:33 04.08.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Заказала пластырь от головной боли. Заказ пришел в пакете, а коробка вся раскурочена, и ничего не докажешь, сколько там должно было быть упаковок
Алексей
Город: Ростов-на-Дону
11:55 28.06.2022
Отрицательное впечатление
отвратительное отношение к покупателю в аптеке на крепостном 104 28.06.2022 в 8.13
Алик
Город: Оренбург
15:19 06.06.2022
Отрицательное впечатление
Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4 шт. Когда Пошёл разбираться почему такое произошло мне ответили что такое у них не в навинку, типа что есть на остатках то и шлют. И в аптеке не виноваты
Инна
Город: Воронеж
15:08 08.05.2022
Отрицательное впечатление
Бонусами спасибо оплатила товар.Заказ пришёл,были майские выходные,решила забрать позже.Через неделю товара не было,при этом никаких звонков,оповещений или хотя бы просто сроков,когда нужно забрать не было.Бонусы «сгорели» как мне сказали на горячей линии и мои 500р мне не вернёт никто.Это просто обман,сервиса просто ноль.
Наталья
Город: Москва
23:59 11.04.2022
Отрицательное впечатление
Аптека совсем испортилась! Цены стали высокими, выше, чем в просой аптеке! Пользуюсь аптекой.ру с 2019 года, покупаю очень часто и лекарства и косметику, и питание! Собираю их крошечные витаминки, чтобы получить скидку! Чтобыполучить 10% скидку - это 100 витаминов, нужно купить товара на 10 000 рублей! Вот так собирала я, собирала я, думаю воспользуюсь, иногда я пользуюсь, немного, но скидка, все-равно приятно! Так вчера взяли и забрали у меня 114 витаминок! И обнулили мой арсенал! Очень обидно! Не предупредив, просто взяли и забрали! Я чувствую себя ограбленной! Так поступать не прилично! Я им звоню и прошу объяснить мне, так они сказали, что в 2020 году мне были по ошибке начислены 100 витаминок! А куда же они раньше смотрели?!!! Так можно кому угодно сказать и ничего не докажешь!
Александра
Город: Санкт-Петербург
14:11 23.03.2022
Отрицательное впечатление
Вообще пользуюсь Аптека.ру давно. Но сейчас какие-то дикие задержки заказов, хотя я ничего дефицитного не заказывала. В Ютеке удалось заказать и забрать в тот же день. Там кстати тоже аптека.ру есть, но сроки доставки большие сейчас. Очень жаль, надеюсь, что сможете снова оперативно доставлять заказы. Цены у вас хорошие.
Мария
Город: Москва
08:16 10.03.2022
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, пришла забирать свой заказ на вешняковскую 13 б, мне говорят ,что заказа нет. Я вижу свой заказ за спиной фармацевта, указываю ей, она говорит , что продать не может, типа он аннулирован, по какой причине не поясняет. После ругани начинает пробивать мне медикаменты по другой цене. Настоящий беспредел, буду писать в Роспотребнадзор.
Анастасия
Город: Москва
13:14 24.02.2022
Отрицательное впечатление
Раньше все работало как часы, проблем не было. Все доставляли вовремя и качественно. Но сейчас не могу найти свой заказ. Пришло СМС, что заказ доставлен в аптеку. Пришло, но сказали, что аптека ру ничего не привозила. Звонила, писала. Ответ на обращение: ходите каждый день в аптеку, если так и не привезут, перезакажите. Нормально??? Остальные обращения закрывают так и не ответив. Прошло уже несколько дней, а я все еще не могу узнать где же мой заказ))) Нормальный такой сервис))) С днем рождения меня!
Дмитрий
Город: Вышний Волочек
13:06 14.01.2022
Отрицательное впечатление
Заказ на два препарата делал 09.012022г.,один препарат получил второй не доставили!!!Уведомляют,что товар в аптеке,но его нет!Два раза ездил впустую,извиняются,но мне нахрен не нужны извинения-мне нужен препарат!!!Сегодня 14.01.2022,после очередного " заказ прибыл в аптеку,можете забирать" решил написать сей отзыв,эмоции и злость на Баранов переполняют!!!
Маргарита
Город: Петрозаводск
22:06 07.12.2021
Отрицательное впечатление
Только что писала отзыв, куда то пропал. Наверно отрицательные убирают. И отрицательных отзывов хватает. В следующий раз подумаешь обращаться в эту контору или нет. И так моя проблема, заказала набор константных линз 6 штук, как гласило предложение это дешевле чем 3. Я заказала и оплатила как 6! Но прислали только 3! Вот это развод!!!!
Анна
Город: Нижний Новгород
23:25 26.11.2021
Отрицательное впечатление
Заказ делая первый раз, и осталась не довольна, коробка с инструкцией есть а вот таблетки там отсуствуют, ужас полный.
Марина
Город: Ивантеевка
12:59 06.11.2021
Отрицательное впечатление
Заказ МА-54033221 срок доставки прошел, но сотрудникам все равно. Н кто не перезвонил, не проинформировал. В заказе недопоставка препаратов, так тоже всем наплевать. В итоге заказ так и не привезли. Сотрудники на доставке хамы!!! Никто ни за что не отвечает
Анд
Город: Москва
18:06 07.09.2021
Отрицательное впечатление
Пришел в аптеку а заявленного в заказе в подтверждении заказа - заказа нет! Продавец даже не может по номеру заказа узнать какой заказ, смльотрит все по цене заказа, прям как будто не на компьютере а на счётах все работают! :)
Не заказывайте у них!
Александр
Город: Ростов-на-Дону
17:05 20.06.2021
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Саранск
11:23 16.05.2021
Отрицательное впечатление
Сделал заказ №AD-35867518 15 мая, где то в 21час, сумма была 302 рубля. Сегодня, 16мая, в 9 утра посмотрел на сделанный заказ и, мягко говоря, удивился. Сумма заказа загадочным образом увеличилась на 25% и составила 376 рублей. После звонка на горячую линию я понял, что за 3 года успешных заказов на этом сайте я не научился разбираться в ценах на товар и цена изначально была такой... Как же я был глуп - ведь за 335 рублей я мог купить этот же товар в аптеке, которая находится в 10 минутах ходьбы, но я решил доплатить 40 рублей аптеке ру и ждать 3 дня доставку...
Мораль такова: делайте скрин корзины перед заказом, иначе вам запросто накинут 25% стоимости и будут доказывать, что так и было...
Мое решение: такие продавцы мне не приятны и покупать здесь не буду никогда, даже если кроме этого изврата больше не будет вариантов...
Наталья
Город: Йошкар-Ола
18:57 30.03.2021
Отрицательное впечатление
Заказ не доставлен, смс о доставке 28.03.2021г. в аптеку пришло, в личном кабинете написано, что заказ доставлен в аптеку. Два дня хожу в аптеку, а лекарств нет. Сегодня уже 31.03.2021г. до сих пор лекарства не доставлены. Обман народа.
Лиза
Город: Москва
20:10 22.03.2021
Положительное впечатление
Хороший ассортимент, но цены не самые выгодные.
Галина
Город: Москва
19:46 07.03.2021
Положительное впечатление
Была проблема с выдачей заказа - фармацевт хранила заказ, не соблюдая температурный режим. Обратилась на горячую линию, вопрос решился в тот же день. Менеджер перезвонил, все урегулировали быстро. Спасибо.
Удобная аптека, в одном месте все забираешь, с поисками не заморачиваешься.
мария
Город: Мурманск
18:24 16.02.2021
Отрицательное впечатление
сегодня получила заказ 25886382. коробка с травой пустырника сырая.коробки таблеток тоже.моксонидин хорошо в коробке,а то можно было бы выбрасывать.бетагистин немного сырая коробка.это благодаря упаковщику.как можно было "лёжа" положить перекись,хотя и в пакете.хотела оправить обратно,не знала как.неужели,когда берут на работу не объясняют ,как упаковывать заказ. я не в первый раз делаю заказ.
Миленко
Город: Санкт-Петербург
20:59 12.10.2020
Отрицательное впечатление
Даниил
Город: Красноярск
09:45 01.10.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я хотел убрать 1 товарную позицию из заказа - это сделать было невозможно по техническим причинам, оператор Анастасия, отменила заказ в
13.00 по красноярскому времени, отказалась представиться по фамилии, не предупредила о значительном измении цены на товар, а обратно вернуть заказ отказалась, так как он уже удалён. Аптека ру - безобразное отношение к клиентам и хамское.
Антонина
Город: Москва
14:46 08.02.2019
Отрицательное впечатление
С 18 одного дня и до 15 другого дня меня вводили в заблуждение операторы, оформляли неправильно заказ, выясняли , лгали и тд, а заказ так и не привезли! Это мошенники! Обманывают и ответственности не несут
Маргарита
Город: Москва
17:37 04.08.2016
Отрицательное впечатление
Безобразное отношение к клиентам! После оформления заказа пришло на почту подтверждение оформления. Был присвоен номер и подтверждены данные о заказе, адресе и времени доставки курьером. Ждала почти до истечения времени доставки. Перезвоните сама. Номер не подтвердился, фамилия не моя под номером и вообще оказывается это мне надо было отслеживать звонили ли мне для подтверждения заказа. Полное безобразие. Неквалифицированный персонал на линии. Менеджеры работать не хотят. Никому не советую этот магазин. Потеряете время и испортите настроение.
Вера
Город: Москва
15:08 08.07.2016
Отрицательное впечатление
Жуть, приехал курьер страшного вида, в болячках. Их кто-нибудь проверяет на отсутствие болячек, вшей, туберкулеза и др., не дай бог ГЕПАТИТА. Вопрос???? И что это за "Е.Артека?!". Скорей всего Ё-МАЁаптека подвально-гаражного типа.
Татьяна
Город: Москва
22:41 27.03.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительно, Прежде чем просить отзыв, не вредно было бы обеспечить возможность заказа товаров через сайт.
Сделать это невозможно.
Марина Анатольевна
Город: Москва
17:09 29.02.2016
Отрицательное впечатление
27.02.16 г. Уважаемый покупатель! Ваш заказ N1856402 передан в доставку. Телефон курьера: +79268213625. Время доставки с 11-15 часов 25.02.2016 г., с оператором 24.02, был договор, что доставят ближе к 11 часам, но в аптеке, курьер посмеялся над просьбой инвалида, привести ему лекарства к 13 или 14 часам, хотя был недалеко на Дмитровском шоссе, после хамского разговора, о том, что я как клиент аптеке не важен. Обслуживалась в еАптеке - самовывозом с 2012 г. Сказал, что приедет к 15 ч., т. к. время доставки с 11-15 часов, но не доставил заказ N1856402 вообще, еАптека даже не извинилась! Роспотребнадзор оценит это, как нарушение прав потребителя. А вы Уважаемые покупатели, подумайте, нужно ли рисковать здоровьем и ждать лекарства от еАптеки! Пенсионерка, инвалид 2-й группы - сердечница, ждала Конкор и моноприл, а курьер посмеялся.
Марина Анатольевна
Город: Москва
12:25 27.02.2016
Отрицательное впечатление
27.02.16 г. Уважаемый покупатель! Ваш заказ N1856402 передан в доставку. Телефон курьера: +79268213625 Время доставки с 11 - 15 часов 25.02.2016. С оператором 24.02. был договор, что доставят ближе к 11 часам, но в еАптеке, курьер посмеялся над просьбой инвалида, привести ему лекарства к 13 или 14 часам, хотя был недалеко на Дмитровском шоссе, после хамского разговора, о том, что я как клиент еАптеке не важен. Обслуживалась в еАптеке - самовывоз с 2012 г., сказал, что приедет к 15 ч., т. к. Время доставки с 11 - 15 часов, но не доставил заказ N1856402 вообще, еАптека даже не извинилась! Роспотребнадзор - оценит это, как нарушение прав потребителя. А вы Уважаемые покупатели, подумайте, нужно ли рисковать здоровьем и ждать лекарства от еАптеки? Пенсионерка, инвалид 2й группы - сердечница, ждала Конкор и моноприл, а курьер посмеялся.
Наталья
Город: Москва
18:08 23.01.2016
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
11:19 17.12.2015
Отрицательное впечатление
Это не сервис, это полный кошмар, испортили мне настроение с утра. Заказ был сделан ночью, утром позвонили и сказали, что можно забирать, только скидку 7%, которую обещали за самовывоз, не сделают, потому что (цитирую): "Вы новости смотрите? Курс растет, цены растут, какие Вам скидки?", на моё предложение убрать с сайта пометку про скидки, мне ответили: "почему мы должны перед Вами отчитываться!". Заказ отменила, потому, что была удивлена методикой общения, решила, что смогу найти более адекватных людей и заказать у них. Проходите мимо этой аптеки!
Удуна
Город: Москва
11:58 05.12.2015
Отрицательное впечатление
Делала заказ на довольно крупную суму - заказывала несколько препаратов, в том числе тот, который мне необходимо употреблять ежедневно. Сделала заказ, сказали, что в наличие нет одного из препаратов привезут через день - я вежливо согласилась подождать. Но вот незадача: через день звонят и говорят, что поставщик привезет товар через день. Жду. Звонят в день привоза и сообщают, что необходимого мне препарата в наличии нет, и привезут на следующей недели. Конечно я возмутилась! Ну сколько можно кормить меня завтраками??? А сразу сказать не дано, что препарата нет и не будет!???? И самое ужасное, что на сайте мой препарат до сих пор указан как "в наличии"! Возмутительно!