Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с АПТЕКА № 48

Александра Гаршина · Accepted Answer

Сегодня, 31.05 около 12 часов дня пошли за лекарствами для ребенка. На вопрос о цене, фармацевт в возрасте без бейджика сообщила одну цену, а при покупке дала лекарство в 2 раза дороже. Купив по рецепту все лекарства, дома я проверила список и чеки. Оказалось, что сотрудница аптеки НЕ спрашивая продала по собственной инициативе аналоги нужных дороже, чем было нужно. Когда я пошла в аптеку разбираться, оказалось, что нужных лекарств у них не было, и поэтому она ( не спрашивая мнения покупателя) дала не те лекарства. Возврат согласились сделать только на одно лекарство, которое было в два раза дороже (не тот объем), и предложили пробить после возврата нужное мне. Я согласилась, но при просьбе вернуть деньги и за те, которые мне нужны, т. к. продали не то, что мне надо, мне нахамили и велели "заткнуться и замолчать, можете их хоть выкинуть" (дословно). Когда подошла менеджер, мне сделали возврат на одно из лекарств (Сумамед, который продали не тот объем). После этого на моих глазах фармацевт (все та же пожилая женщина) отнесла это лекарство обратно на полочку, сообщив, что этого лекарства у них нет и нахамила. К ней с хамством подключилась еще одна сотрудница аптеки (имя Наталья, которое я случайно услышала, т. к. бейджиков нет НИ У КОГО и на просьбу представиться мне опять велели заткнуться).
Когда мне удалось дозвониться до администрации "Новофарма" и на мою жалобу они связались с менеджером, мне наконец продали необходимое мне лекарство, но на требование об извинениях со стороны сотрудников, которые мне хамили и оскорбляли, менеджер принесла извинения за своих сотрудников, которые на это стали хамить еще больше. Очень надеюсь, что до администрации аптеки дойдет эта жалоба и будут приняты меры к этим сотрудникам, имена которых менеджер прекрасно знает, но которые мне так и не стали известны. И надеюсь в сети ваших аптек все же введут бейджики, раз они необязательны. пока работают эти люди, в аптеку даже ходить не хочется, несмотря на то, что рядом с домом и дешевле других поблизости. Лучше пройтись и купить дороже, чем такое отношение.