АРТИС

Рассматривали много вариантов ( смотрели кровати) очень на фоне остальных приятно удивил салон Артис в ТЦ 'Гагаринский' г Калуга. Консультант Ольга очень грамотно и педантично рассказала все о кроватях, сделав акцент на преимуществах кроватей их фирмы и указав на вроде мелкие моменты, о которых не задумывашься в момент выбора, но которые реально удобны в поаседневном пользовании. Приходили неоднократно и каждый раз было доброжелательное отношение и по несколько раз показывали товар, не высказывая ни капли раздражения на вновь и вновь задаваемые вопросы. Приятный внешний вид, грамотная речь, полное знание ассортимента и в то же время нет навязчивости. В итоге остановили свой выбор на кровати Челси и остались очень довольны. Товар оформили быстро, через день доставили и на следующий день после доставки собрали. Все быстро, вежливо, аккуратно. Приятно удивлены подбором персонала, начиная с консультанта в магазине, заканчивая грузчиками и сбощиками. Все вежливые и позитивные одно удовольствие от их работы. Сама кровать соответствует ожиданиям, качество отменное, очень довольны. В дальнейшем планируем покупки этой фирмы.

Огромная благодарность менеджерам 'Артис' в ТЦ 'Черемушки'. Отношение к клиентам просто превосходное, учитывают все пожелания и капризы. Мы несколько раз меняли концепцию, все время сомневались, и каждый раз они терпеливо помогали и меняли проект. Проект, кстати, компьютерный 3д, что очень выручает тех, кому не так просто нарисовать картинку в голове и представить, как будет выглядеть мебель в интерьере. Обязательно дают образцы разных цветов, чтобы дома можно было приложить к обоям и мебели. Шампанское-кофе взрослым и сок-конфеты ребенку, пока взрослые по десятому разу задают одни и те же вопросы, а ребенок разносит салон. Больше всего я боялась формалинового запаха ДСП из страшилок про мебель, но шкаф пах очень даже вкусно (деревяшкой) только пару дней, да и то едва уловимо при ближайшем принюхе-). Сборщик мебели терпеливый, дотошный, очень основательный, собрал просто отлично. Когда обнаружили царапину на фасаде полки, без проблем заменили и установили заново. В общем, уже полтора года шкаф-стенка стоит в детской, никаких проблем. И очень красиво. У нас коллекция 'Елизавета', цвет 'дуб сонома'.

4 месяца назад перед нами встал нелегкий вопрос выбора мебели в комнату. Первым делом стали читать отзывы о различных производителях. Начитались всякого и поехали выбирать. Заехали в ТЦ Город на Рязанском проспекте в числе прочих зашли на выставочную площадку Артиса. К нам подошла менеджер Наталья. Сервис очень порадовал: менеджер первым делом предложила чай/кофе и даже сок, принесла все на подносике, предложила шоколад и приступила к расспрашиванию наших пожеланий, касающихся мебели. Наталья собрала нам в 3D наш проект не только для иллюстрации набора мебели, но и расспросила о цвете обоев и пола, что позволило оценить и представить мебель непосредственно в нашей комнате. Одной из частей нашего проекта была навесная полка (бар). Мы думали, что она будет крепиться к стенам, что нам не понравилось, на, что Наталья нас уверила, что тут все зависит от нашего желания, так как у полки имеется два варианта крепления. Получив наш проект в распечатанном виде, мы сказали, что еще обдумаем и после созвонимся в течение недели или двух и сообщим о нашем решении. Через неделю мы зашли в ТЦ Румер посмотреть другую мебель для комнаты и решили заглянуть в Артис, уточнить пару появившихся вопросов касательно их мебели. Менеджер, которая к нам подошла, вела себя не очень приветливо, будто была недовольна, что мы ее оторвали от разговора с коллегами. Когда возник вопрос о той же подвесной полке, менеджер сказала, что она не осведомлена, имеется ли другой вариант крепления кроме крепления к стене, на все наши слова о том, что в другом филиале сказали, что есть, лишь фыркнула и сказала 'Ну не знаю.' Посещение этого филиала Артиса произвело не самое приятное впечатление и мы стали подумывать о возможности покупки мебели в другой фирме. На следующий день нам позвонила Наталья узнать, на какой стадии находится наше решение, на, что мы сказали, что еще в раздумьях, на, что она лишь еще раз попросила в случае нашего положительного решения предварительно позвонить к ним, чтобы в день нашего приезда она была на рабочем месте. Через неделю мы все же решили позвонить и договориться с Натальей о нашем повторном посещении. Когда приехали и посмотрели еще раз проект, который в наше отсутствие Наталья украсила всевозможными вазами с цветами, картинами и прочими аксессуарами, что придало еще больше красок промоделированному интерьеру, а также посмотрев представленную в выставочном зале мебель, подумали о том, что можно изменить и дополнить наш проект. Наталья не выказала и тени недовольства, а наоборот поддержала нашу идею и сделала все так, как мы хотели. Когда мы утвердили проект, Наталья нам все очень быстро оформила, рассказала обо всех акциях, о гарантии, выдала дисконтную карту и подарила подарки от фирмы. Доставку заказали к конкретному числу (на конец августа). Предварительно позвонив и уточнив дату доставки (мы договорились на выходной день), нам привезли мебель. Грузчики были хоть и довольно аккуратные, но все же без бахил, что нас очень расстроило - все же погода на улице была довольно слякотная. Доставку и сборку мебели мы заказали в один день. Через часа 2 после доставки мебели, приехал один сборщик, еще через 4 часа приехал второй. Сборщики приехали со сменной одеждой и обувью (тапочками). Хотелось бы отметить, что первый сборщик привез с собой одежду из разряда той, что не жалко, соответственно он выглядел не особо приятно (штаны с дырками, засаленная грязная футболка). В процессе распаковки мебели был обнаружен брак: где-то царапины, где то скол у внешнего покрытия, на, что мы обратили внимание сборщика, так как нам сказали, что все претензии к качеству сборочных деталей будут оформлять сборщики. В ответ на свои замечания, первый сборщик с недовольством и легкой агрессией заявил, что если мы будем так придираться к каждой детали, то собирать будет нечего, так как все придется перезаказывать. Мы все же настояли на том, чтобы нам заменили часть деталей. Сборщики собрали нам всю мебель, что заняло в общей сложности 8 часов (думаю, если бы собирали сразу двое, ушло бы гораздо меньше времени), записали детали с дефектами и сказали, что в течение недели нам позвонят по вопросам доставки этих деталей. В среду нам действительно позвонили из Артиса и спросили, когда нам будет удобнее получить мебель. За день до звонка мы обнаружили еще одну детальку с браком и, позвонив в отдел рекламации, довнесли её в список. Никаких проблем это не вызвало, девушка по телефону абсолютно спокойно и вежливо нам в этом помогла. Когда нам привезли детали по рекламации, в качестве подарка и извинений подарили коробку темного шоколада и бутылку шампанского. Мы были приятно удивлены. Спустя примерно час приехал сборщик (второй из тех, что приезжали), быстро заменил детали, отрегулировал высоту дверей, выдвижных шкафчиков и механизм одной из дверей. Если говорить о качестве самой мебели, а не о сервисе, то да, запах от нее держался около месяца - если комната была закрыта с утра до вечера, то заходя можно было почувствовать запах, а в одном из шк

По совету наших родственников решили заказать новую мебель в салоне Артис. И не пожалели. Приехали в Т. Ц. Твой дом Крокус на МКАДе. Вежливые и обаятельные менеджеры Юлия Мищянкина и Скибина Елена. У нас объем большой, но нам долго не пришлось объяснять, что мы хотим. Все подобрали, все нарисовали, где-то посоветовали что-то изменить. В итоге интерьер стал выглядеть еще лучше и интересней. Сотрудники приятные в общении и грамотные в работе. Было хорошее настроение после посещения салона. Настроение поднялось еще больше через 3 дня, в день сборки. Накануне позвонили, сказали привезут в 7 утра. Мы не придали значения, а зря. Ровно в 7 звонок (с нами такое впервые). Занесли и раставили все аккуратно. Не успели занести последнюю упаковку следом заходят сборщики. Молодые ребята Александр и Юрий. Общительные и добродушные, по сборке профессионалы высший пилотаж, ни одного косяка. В собранном виде мебель нравится еще больше. Остались свободные места в квартире, завтра поедем дозаказывать. Всем большое спасибо.

Первый раз приобрели мебель в Артисе в ТЦ Город на рязанке в комнату девочке-подростку из серии 'Элика' 75 тыс. руб. (ам. орех/беленный дуб) отлично смотрится, но фасады действительно (как писали) хлипкие какие-то, но без всяких сколов, царапин и т. п дефектов. Они это называю облегченными фасадами, по мне так это экономия материалов. Во всех шкафах доводчики (во многих компаниях этот 'девайс' за доп. плату), прошло 1,5 года все до сих пор работает, открывается и протирается). Пахнет приятно деревом! В этом году запланировали покупку гостиной, долго выбирали, много проектов нарисовали, но в итоге вернулись в Артис и купили гостиную из серии 'гранада' ам. орех/дуб сонома 160 т. р., некоторую часть взяли в рассрочку, при этом на сумму это никак не повлияло. Единственное, по карте скидку 7 % не вычли и то только из суммы рассрочки. (например в Шатуре нам предложили мебель за 150 т. р., а если в рассрочку, то 200 т. р.) И вот наша Гранада у нас в гостиной, хожу налюбоваться не могу, по качеству она на много лучше Элики) фасады не такие тонкие, все щели ровные, никаких дефектов по корпусу, края закругленные (в дешевой мебели они прямые), короче все на отлично! И сервис тоже на отлично! Заказали в воскресенье, в среду привезли, в сл. воскресенье собрали (могли и раньше, да у нас не получалось)! Все пунктуально и качественно, учитываются все пожелания и возможности покупателя, т. е. нас))). Менеджеру Ксении большое спасибо, помогла в выборе мебели, все учла и подсказала как лучше. Сборщики тоже молодцы, к сожалению не знаю как их зовут, собрали быстро и качественно, спрашивали наше мнение по всем нюансам, а не молчком устанавливали по своему усмотрению! Нам еще осталось в спальню купить комод и туалетный столик, теперь сомнений больше нет, только Артис! Тем более у нас 10 процентная скидка.))) В заключении сказали приходить в день рождение за подарком! мелочь, а приятно! побольше таких мелочей в нашей жизни! Ни в одной фирме такого обслуживания не встречала, понятно, что это заложено в стоимость, а все равно приятно! P. S.: Почему-то только одна фотка прикрепилась, по другой стене еще угловой шкаф, колонка для белья, колонка для книг и этажерка)да кстати на эту самую этажерку сборщики вынесли выключатель со стены, очень удобно.