Отзыв клиента Юлия о компании Asia Beauty Spa

Item: Asia Beauty Spa
Rating: 1
Author: Юлия

Юлия

04:22 11.10.2012

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Жуткое место (Погорельский пер., д. 6). В этом так называемом 'клубе красоты' за одно посещение я столнулась сразу с несколькими ситуациями: 1. Когда я вошла, недовольная клиентка скандалила с директором салона. Из их, весьма, громкого разговора, я сделала вывод, что директору все равно сколько клиентов, будучи недовольными покинут ее салон. Потом в комнате, где я ожидала начало процедуры, была приоткрыта дверь и я услышала разговор с участием директора, в котором она ясно дала понять, что ее 'друзья' из префектуры, которые обслуживаются, практически, бесплатно всегда поддержат ее, если кто-то обратится в соответствующие органы (я так понимаю, в Роспотребнадзор), 2. Невыносимое лизоблюдство и подхалимство мальчика на ресепшн, который без перерыва пытается откровенно впарить какой-нибудь кремчик или еще что-нибудь, т к получает с этого свой процент, 3. Развод на деньги! Процедура получается дороже, чем по прайс-листу процентов на 20-30!, 4. Проходить в халате и тапочках мимо толпы людей не очень-то приятно, Но больше всего меня поразило, когда беременная девушка (не я) захотела пройти процедуру миостимуляции на аппарате Vip Line, ее даже никто не остановил и не предупредил, что этого делать ни в коем случае нельзя! И именно в тот момент, когда делали процедуру, с аппаратом что-то случилось (такое я допускаю, т к это все-таки техника) и ее ударило током! Я в этот момент присутствовала в салоне. 'Врач', конечно, осмотрел девушку, но считаю, что такие салоны нужно лишать лицензии. Я понимаю, что бывают беременные дурочки, но, если есть прямое противопоказание, то процедуру проводить нельзя! Неквалифицированные сотрудники, плохая атмосфера, развод на деньги.

Asia Beauty Spa

2025-08-20 22:00:54

Уважаемая Юлия,

Приносим наши глубочайшие извинения за тот шокирующий и абсолютно недопустимый опыт, который вы описали. Ситуация, с которой вы столкнулись в нашем салоне по адресу Погорельский пер., д. 6, требует самого серьезного и немедленного разбирательства. То, что вы рассказали, противоречит всем нормам service, безопасности и профессиональной этики.

По пунктам ваших замечаний мы предпримем следующие меры:

1. Проведение служебной проверки в отношении директора филиала. Заявления о связях в префектуре для давления на клиентов и пренебрежительное отношение к их жалобам — это чрезвычайное происшествие. Если факты подтвердятся, будет принято решение о немедленном увольнении.
2. Немедленный запрет на проведение любых аппаратных процедур беременным женщинам и переаттестация всех специалистов по технике безопасности и противопоказаниям. Инцидент с ударом током беременной клиентки на аппарате Vip Line — это вопиющее нарушение, которое ставит под угрозу здоровье людей. Данный случай будет расследован с привлечением технических специалистов и врачей.
3. Полная проверка ценовой политики и системы мотивации администраторов. Практика «впаривания» и завышения итоговой стоимости на 20-30% должна быть немедленно прекращена.
4. Реорганизация зоны ожидания и пути перемещения клиентов для обеспечения комфорта и конфиденциальности.

В качестве немедленных мер по вашему обращению:

* Мы приостанавливаем работу данного филиала на время проведения полной проверки.
* Просим вас связаться с нами по почте info@ab-spa.ru, чтобы мы могли обсудить детали и предложить вам решение. Надеемся, что в следующий раз сможем вернуть ваше доверие.

С уважением,
ASIA BEAUTY SPA

Ваше обращение — это сигнал о серьезных системных проблемах в данном филиале. Мы благодарим вас за смелость и подробное описание. Будем держать вас в курсе результатов проверки.