Рейтинг компании:
Другие названия:
спа-салон
Телефоны:
+7 (499) 649-32-88
+7 (495) 104-88-00
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Европы пл., 2
Сайт: ab-spa.ru
Сфера деятельности:
Салоны красоты

Отзыв клиента Александра о компании Asia Beauty Spa

Александра
13:50 04.04.2016
Город: Москва
Отрицательное впечатление
04.04.2016 решила попробовать массаж для беременных в Asia Beauty Spa (Оружейный переулок). Обычно хожу на такой массаж в другое место, т. е. мне есть с чем сравнивать, но не буду его называть, чтобы не вызывать подозрение рекламы. После посещения салона осталась ужасно недовольно процедурой. Из плюсов салона – только раздевалка со шкафчиками и удобный халат. Теперь о минусах по порядку: 1) вместо заявленного 1 часа, массаж длился 45 мин. 2) беременным нельзя лежать спиной на плоской поверхности, т. к. вы пережимаете большую полую вену, не говоря уже о дискомфорте и боли в области поясницы. Но в салоне отсутствуют «кровати» с возможностью какого-либо наклона (я спрашивала). Очевидно, что залы не приспособлены для массажа беременных, зачем тогда предлагать такую услугу? 3) 20 минут от всего массажа мне чесали голову, в прямом смысле слова, не массажировали, а чесали. Остальное время мне погладили руки, ноги и немного шею. Именно погладили! У меня было ощущение, что я попросила мужа перед сном погладить меня. Я лежала и думала, разве это называется массажем?! Я понимаю, что живот нельзя трогать, но почему например не массажировать ноги, которые являются проблемным местом у беременных и постоянно отекают. После моего обычного массажа в другом салоне у меня спадают отеки и я будто «летаю». Здесь мне погладили ноги только с одной стороны, а к стопам даже не прикоснулись. Аналогично о руках и шее. В целом у меня создалось следующее ощущение: добавили услугу массаж для беременных как дополнительную опцию «мы умеем все!». Однако мебель не подготовили, также как и сотрудников. Поэтому когда девушка-азиатка увидела меня беременную, не зная как делают беременным массаж, решила просто не трогать меня вообще! Как говорится «от греха подальше» и решила побыстрее от меня избавиться. Только почему я должна отдать за ЭТО 3 800 руб. мне не понятно, когда в другом спа-салоне мне делают квалифицированный массаж за 2 700 руб. девушки с медицинским образованием. В общем считаю, что меня сегодня обокрали. И если Asia Beauty Spa претендует на звание хорошего салона, как минимум следует оказывать только те процедуры которые вы умеете делать, хоть теперь у меня большие сомнения, что такие есть!
Asia Beauty Spa
2025-08-20 21:52:31
Уважаемая Александра,

Примите наши самые искренние и глубокие извинения за тот ужасный опыт, который вы получили в нашем салоне. Ваше подробное описание не оставляет сомнений — процедура была проведена абсолютно непрофессионально, и мы не имеем права брать деньги за такую «услугу». Спасибо, что нашли силы детально всё описать — это критически важно для нас.

Признание наших ошибок:

1. Обман со временем: Сокращение времени процедуры с 60 до 45 минут — это недопустимо. Наш стандарт — честное соблюдение регламента.
2. Полная неподготовленность: Вы абсолютно правы. Мы предлагаем массаж для беременных, не имея для этого ни специального оборудования (кроватей с регулируемым наклоном), ни должным образом обученных специалистов. Это наша грубейшая ошибка.
3. Неквалифицированный персонал: Действия массажистки — это не массаж, а халатность и полное незнание техники. Чесание головы и поглаживания — это издевательство над клиентом и процедурой.
4. Нарушение безопасности: Отсутствие условий для правильного положения беременной женщины — это прямая угроза вашему здоровью и здоровью ребенка, что совершенно недопустимо.

Наши незамедлительные действия:
1) Приостанавливаем оказание услуги «массаж для беременных» во всех салонах сети до тех пор, пока:
* Не закупим специализированные массажные кровати с регулируемым положением.
* Не обучим и не аттестуем наших массажистов по работе с беременными у сертифицированных тренеров.
2) Переаттестация всего массажного персонала в салоне на Оружейном переулке.

Мы понимаем, что слова не вернут вам потраченного времени и испорченного настроения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@ab-spa.ru, чтобы мы могли обсудить детали и предложить вам решение. Надеемся, что в следующий раз сможем вернуть ваше доверие.

Еще раз просим прощения за этот провал. Мы обязаны стать лучше.

С уважением,
ASIA BEAUTY SPA
Регионы присутствия
Похожие компании