Отзыв клиента Ольга о компании Asia Beauty Spa

Item: Asia Beauty Spa
Rating: 1
Author: Ольга

Ольга

03:41 24.10.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Почти 8 лет хожу только к вам. никогда не встречала у вас такого хамского персонала, как сегодня. В раздевалке все клиенты между собой обсуждали, что они хотят написать отрицательные отзывы, все были в полнейшем шоке от такого высокомерного общения. Как можно на вопрос о переносе времени клиенту ответить: а вам бы самой понравилось бы ждать? Или. дайте свой ключик, я изначально не могла понять какой именно, думала может от гардеробной у входа, но я ещё чай пью, вещи же там, агрессивно ответить: какой-какой от раздевалки, вообще то их после вас убирают. Вы не представляете в какой манере общается эта девушка. Вы спугнете с ней всех своих постояльцев. Салон полянка.

Asia Beauty Spa

2025-08-20 21:24:32

Уважаемая Ольга,

Примите наши самые искренние извинения за отвратительное обслуживание, с которым вы столкнулись. Для нас абсолютно неприемлемо, чтобы кто-то из наших гостей, а тем более постоянных, уходил от нас с такими впечатлениями. Спасибо, что нашли силы и время подробно описать ситуацию — это критически важно для нас.

Наши незамедлительные действия:

1. Разбирательство с персоналом. Управляющий салоном «Полянка» проводит служебное расследование в отношении администратора. Её тон и фразы, которые вы привели, абсолютно недопустимы и нарушают все наши стандарты гостеприимства.
2. Личная беседа и извинения. Мы найдём и свяжемся с другими клиентами, которые были в раздевалке и разделяли ваше возмущение, чтобы принести им извинения лично.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@ab-spa.ru, чтобы мы могли обсудить детали и предложить вам решение.

Мы дорожим каждым клиентом, и подобное поведение сотрудника — это чрезвычайное происшествие для всей нашей компании. Мы сделаем всё, чтобы подобное никогда не повторилось.

С уважением и надеждой на второй шанс,
ASIA BEAUTY SPA