Отзыв клиента Светлана о компании Asia Beauty Spa

Секретари на ДР подарили сертификат на программу Perfect Spa, была очень тронута, так как салон нравится и было приятно, что девочки это запомнили. Планировала, поле летних отпусков, сразу же пойти. Носила в сумочке сертификат весь сентябрь каждый день, забывая позвонить. Дата окончания сертификата ( стоимость около 4000 руб) 24 сентября 2014 года. Позвонила сегодня 01/10/2014, в надежде, что предложат какой-то альтернативный вариант, так как просрочка составила всего 6 дней. Вежливая девушка Екатерина с Оружейного сообщила, что сделать ничего не может…. Я, конечно все понимаю, но менеджер даже не спросила, обслуживалась ли я у них в салоне? Разве это грамотная работа с клиентом?? А между тем некоторое время назад, наша компания закупала у них сертификаты на услуги как поощрение для отличившихся в нашей компании менеджеров. Да и в ресторан Тан частенько захаживала с клиентами и партнерами. Теперь ни в СПА салон, ни в Тан ни ногой. Сама занимаюсь продажей услуг и знаю, что сейчас явно не самые лучшие времена для сервис индустрии. Так, что подобное «к Вашим услугам» мне показалось немного не профессиональным. Сейчас обрадую секретариат, что зря девчонки собирали мне старой денежки на подарок. А Вам Катерина, я хочу сообщить, что приходя в салон, я редко ограничиваюсь только одной программой, обычно заказываю что-то еще дополнительно. Тем более имела опыт покупки услуг в одоном из Ваших салонов, и знаю чего бы хотелось. Думаю, окажись я в Китае с таким вопросом, там бы не точно не отказали. А так остался очень неприятный осадок, очень Спасибо! Светлана.