Хожу в магазин "Авоська" В принципе, магазин чистый, и все красиво разложено по полочкам. Но, по большому счету, устраивает только шаговая доступность, ассортимент и "желтые" ценники. Что касается сотрудников, то такое впечатление, что их просто набрали с улицы. Персонал совершенно не обучен, тоже самое с администраторами. На вопрос: "Почему у них цены на ценниках отличаются от цен на кассе", просто жмут плечами и уходят. Это в лучшем случае, в худшем предлагают больше не посещать их магазин. В магазине часто плохо работают устройства для приема к оплате пластиковых карт, кассиры просто отворачиваются и сидят, а очередь все больше становится. Прошу пригласить менеджера, долго жду, приходит парень, который 2-х слов связать не может, и говорит, что у меня нет на карте денег, сначала пополните счет - потом приходите в наш магазин. Что на это ответить? Деньги то на карте есть. Выходит, он не только не может решить проблему, занимает чужое место, но и по совместительству работает экстрасенсом, если говорит подобные вещи. Огромное спасибо кассирам, которые давно там работают и умеют решать такие проблемы, хотя это не их задача. Они просто сопровождают клиента на ту кассу, где новый аппарат, и проблема с оплатой решается за 2 минуты. Вот только таких совестливых и заботливых сотрудников на весь магазин 3-4 человека. Но тут тоже сюрприз: оплата проходит, но сумма за те же покупки получается больше. Реакция админов такая же - отмалчиваются и уходят. В лучшем случае, они быстро уберут желтый ценник или предложат вернуть разницу. Выходит, что надо строго следить за ценниками, но это нереально, если у тебя полная тележка продуктов. Не понятно, кто наживается на обманутых покупателях, магазин покрывает свою недостачу или кассиры пополняют свои карманы. Провела эксперимент: неделю ходила каждый день, покупала понемногу, за неделю обманули почти на 100 рублей. Почему и кому я должна переплачивать? Сегодня история повторилась, быстро убрали желтый ценник и предложили вернуть разницу на печенье по скидке, но только, если у меня есть наличные. Поскольку я, в основном, пользуюсь картой, то пришлось взять другой продукт по реальной цене. Администратор, как всегда, скрылась. Я спокойно объяснила, что у них постоянно такой обман клиентов, вся очередь внимательно и тихо стояла слушала, хотя другие кассы были свободны. В итоге мне предложили отслеживать "неправильные ценники" и сообщать об этом сотрудникам Авоськи. Только смысл какой? Они делают вид, что ничего не знают и не понимают. Тратить нервы тоже не хочется. Теперь стараюсь много покупок не делать за один раз, чтобы не переплачивать. Еще одна беда в этом магазине - это весы, которые выдают цену за килограмм больше, чем на ценнике. Снова вопрос - почему? Ответ сотрудника - не успели поменять цены. Была много раз свидетелем, как охранники ведут себя с покупателями, которые зашли в магазин со своими небольшими покупками. Такое впечатление, что они крутые парни из боевиков. Умеют настолько громко унизить даже взрослого человека и ославить на весь магазин, а могут и по карманам полазить. Пытаются доказать, что он украл, водят по магазину и показывают их ассортимент. Такое впечатление, что только и ждут, когда покупатель сознается. Ведь на самом деле не стоит устраивать скандал и позорить человека, просто надо считать штрих код на кассе и сразу станет понятно, украл человек или принес с собой. Я и сама часто не оставляю небольшие покупки из других заведений в камере хранения. Причины две: воровство и дорогостоящая покупка или документы. Но я всегда ношу с собой чек и показываю на кассе то, что не смогла оставить в камере хранения. Вообще приятного мало при посещении этой Авоськи, просто стараешься следить за ценами, сроком годности и обслуживаться у приветливых кассиров. Надеюсь кому-то поможет мой отзыв, чтобы внимательней отслеживать свои покупки и не стесняться озвучивать свое недовольство. Писать в "Книгу жалоб" бесполезно, поскольку во всех магазинах есть дубликаты. Может просто писать в Роспотребнадзор?!
