АЯКС-РИЭЛТ

У многих из нас в жизни бывают ситуации так или иначе связанные с недвижимостью. И довольно часто мы себе в помощники призываем (либо помощники сами вызываются оказать тебе определенную услугу) специалистов в данной области - агентства недвижимости. Соответственно, как от специалистов (которые, к тому же, работают не даром), мы рассчитываем получить от них квалифицированную помощь. Кем-то мы остаемся довольны, кем-то не очень. Сегодня я бы хотела поделиться впечатлениями из разряда "не очень". А точнее - "абсолютно никак". Речь пойдет об агентстве недвижимости "Аякс".
Нам необходимо было приобрести квартиру. Причем в достаточно сжатые сроки. У меня было четко определенное требование - квартира с площадью от и до, именно на четной стороне ул. Ставропольской, в интервале от пересечения одной улицы до другой (ни дальше, ни ближе). Скажете - я капризный клиент? Да, действительно, не без этого. Но на то они и специалисты, чтобы за свой гонорар постараться удовлетворить наши клиентские требования.
На Авито я увидела интересное объявление, полностью удовлетворяющее наши требования. Позвонила. Начала задавать наводящие вопросы по объекту. Девушка-агент сразу категорично заявила, что пока мы не приедем к ним в офис и не заключим договор, она ничего конкретного про квартиру говорить не будет. И начала меня "крутить " на заключение договора. Я ей сразу сказала, что не буду мотаться с маленьким ребенком по офисам из-за туманной перспективы. Расскажет про объект, приедем на просмотр, тогда и заключим договор. Так она мне нахамила и сказала, что по другому она со мной работать не будет, типа правила для всех одинаковы. Даже не предложила варианты заключения договора. Другие агентства, например, готовы прислать агента к клиенту домой для заключения договора. Ну ладно, хозяин - барин. Вывод первый - не готовы поднять себя со стула ради своего же заработка.
Другой агент, которому я позвонила и задала наводящие вопросы по объекту, начал как-то странно юлить, отмалчиваться и уходить от прямого ответа. В результате выяснилось, что квартира меньше заявленной площади, стоимость выше, а находится объект не на Ставропольской (как было указано в объявлении), а в районе мясокомбината (т. е. Ставропольскую там даже с последнего этажа не разглядишь). И при этом агент попытался "заинтересовать" меня именно этой квартирой. Естественно, впечатление на ложь сразу минусовое. Вывод второй - лгут при указании параметров объекта. Работают на то, лишь бы позвонили.
В разные периоды времени - когда мы продавали одну квартиру и через некоторое время покупали другую - достаточно агрессивно названивают и предлагают свои услуги. Как только в общем доступе появляется объявление о продаже или о покупке от частного лица, сразу начинаются звонки. Нам звонили 3 или 4 агента. И каждый считал своим долгом позвонить 2-3 раза в неделю. И ни один из них не сказал "у нас есть клиент, который мог бы заинтересоваться Вашей квартирой". Первое с чего начинался разговор - "Вы не надумали заключить договор?". У меня сразу вопрос "в обратку" - а вы не надумали поднять свою задницу со стула и хоть что-то сделать, чтобы меня заинтересовать? К тому процент у них драконовский. Аякс берет по 3% как с продавца, так и с покупателя. Итого 6 %. Вывод третий - полное отсутствие каких-либо реальных действий без договора (сомневаюсь, что и с договором что-то реально делают) за бешенные деньги.
И опять же усиленно заманивают к себе в офис. Действия агентов очень смахивают на действия секты или салонов красоты де Шали - главное заманить на свою территорию. А уж здесь мы вас просто так не отпустим.
База недвижимости у них единая, т. е. все агентства города пользуются одной базой. Очень редко бывают эксклюзивные предложения. То есть Аякс "втюхивает" (уж простите) общедоступную информацию за цену, в два раза превышающую общеустановленную.

С мужем решили купить квартиру и начали обращаться в агентства нашего города в Краснодаре. На, что мое было удивление, что они с разу с порога заключают свой договор, даже пообщаться сначала нельзя. Договор мы заключили с их конечно процентом 3%, спрашивается за что, за то, что они типа показывают квартиру. Я думаю, что не кто не захочет дарить просто 130 тыс., если квартиру покупаешь за 4 млн. Так вот решили посмотреть, что ж это за агентство, если честно показы были не о чем не то, что мы обговаривали изначально. Уже с третьего показа она ходила с недовольной миной, типа когда же вы, что то уже купите, после каждого показа спрашивала ну, что этот вариант не плохой давайте за задатком, давила, чтобы мы быстрей уже определялись с выбором, Это после просмотра 5 квартир мы должны были уже определится, вы типа так долго думаете у меня покупатели с 3 го просмотра покупали. Вариантов у нее было мало, что она могла нам предложить поэтому и давила на нас. С ней естественно у нас ничего не получилось, сотрудник хамка, грубая, как она там еще вообще работает. Больше никогда не обращусь в эту конторку и ни кому не советую.

Продавая квартиру нам пришлось столкнуться со множеством самых разных агентств недвижимости. От очень маленьких, семейных, до вполне крупных, с сетью офисов по всему городу. Агенты были разные, разные мотивации и предложения. Были и положительные впечатления, и достаточно противоречивые. Но вот ни от кого так не хотелось, простите, плеваться, как от АН "Аякс".
Начнем с того, что у них самая высокая ставка. То есть ставка стандартная - 3% от продажи. Но 3% они берут и с покупателя (как все агентства), и с продавца. А так как в нашей ситуации мы сначала выступали продавцами и сразу же покупателями. Итого 6%. Дороговато. За этот гонорар ничего сверх того, что предлагают другие агентства Аякс не делает. База одна для всех. Эксклюзивных покупателей нам не предложили.
А вот амбиций. мама дорогая. Первое, с чего начинался наш разговор с любым из агентов, было: "Приезжайте к нам в офис, заключайте с нами договор и тогда мы ПОПЫТАЕМСЯ Вам помочь". Именно "попытаемся", а не "обязательно поможем". Без заключения договора они даже не озвучивают район города, где продается заинтересовавший объект.
Ну, да мы о продаже.
При продаже своей квартиры я отказывалась сразу от услуг этого агентства, как только слышала в трубке "Аякс". Ну, не готовы мы были как продавцы платить дополнительные агентские. Так каждый агент считал своим долгом звонить 1-2 раза в неделю, напоминать о себе и навязывать свои услуги. Именно навязывать. Ни вежливый отказ от сотрудничества, ни достаточно грубая форма результата не имели. Звонки продолжались. И очень настойчиво, я бы сказала, агрессивно. Начиналось с того, какие они милые и профессиональные. Заканчивалось поливанием грязью агентов из других АН и жалобами, что жить-то на что-то надо.
И ни один агент не попытался нас реально заинтересовать. Предложить хоть какого-нибудь клиента. Хоть мимо проходящего. Я уже не говорю о реальных.
Уже при покупке новой квартиры я столкнулась с полной противоположностью Аякса. Где все делалось без лишних телодвижений, разговоров и уговоров. С момента первого телефонного разговора до проведения сделки - 4 дня. И это вместо 3-месячных уговоров по телефону. То есть на практике удалось сравнить совершенно разные методы работы с разной мотивацией и разными результатами. Но о хорошем опыте в следующий раз.
Сложилось устойчивое впечатление, что сотрудники Аякса замотивированны не на максимально быстрое и качественное достижение результата и, а на "срубить бабок" по быстрому.