Отзыв клиента Александра о компании БАЙКАЛ

Сначала на удивление быстро договорились о бурении, на следующий день после первого звонка приехали бурильщики, посмотрели территорию, определились с местом, на следующий день уже готовы были бурить. Договорились на 10.00.
Прождав полчаса, звоним им - абсолютно спокойным голосом некто Юрий Ананьевич (к сожалению, должность неизвестна) сообщает, что буровая машина поломалась, в течение нескольких дней отремонтируются и приедут.
На праведный гнев "нельзя ли было предупредить заранее?!" ответом было такое спокойное и равнодушное молчание.
Уже неделю они ремонтируются, поначалу мы ждали, звонили сами (видимо, такое понятие как "клиентоориентированность" компании вообще не знакомо), теперь ищем других бурильщиков.
Очень удивило и расстроило такое отношение.
Александра.