Отзыв такой впервые, думал забыть как страшный сон, но вынудили. Потерял рабочие дни, время, нервы, и главное, что чувствуешь себя обманутым, и большое разочарование в ответственности и порядочности.
- Не соблюдают сроки.
- Не соблюдают обещания, не передают пожелания.
- Нет обратной связи.
- Наплевательское отношение к клиенту со стороны офиса.
- У отдельных нет культуры работы.
- Хотел сменить организацию, но уже было поздно, сказали, что переделывать дороже, пришлось пользоваться их услугами, иначе вышло бы уже дороже.
В апреле обратился в данную организацию по причине необходимости провести комплекс работ: септик, скважина, кессон, завести в дом и разводка по дому.
1. Выслал в организацию тех задание в виде презентации, фотографии, описание особенностей дома, пожелания. Чтобы подготовились, и взяли все, что необходимо. Зря высылал, не учли, и не довели до исполнителей.
2. Договорились по сроку. Приехал рано утром к 9:00, жду бригаду, от организации мне не звонят, думаю все нормально, жду. Но, оказывается бригада ко мне не едет. Если бы сам не позвонил, то про меня бы забыли. Настоял, нашли другую, дождался ее в полночь 24:00. Бурильщики дагестанцы, классные мастера, работу знают, спасибо им отдельное.
3. 2-ой этап: жду следующую бригаду на кессон, септик. Время идет, бригады нет. Звоню в организацию, отвечают едут. Приехали после 17:30 (темнеет в 19:30). Это просто что-то. Видно, что работа уже их утомила, тем более скоро темно, работали быстро, до темноты, на отвали называется. Кроты наверно, работают по ночам))) Спросил знают ли они про особенности которые я согласовывал, сказали нет. Заново сообщил, и попросил обратить внимание. Пообещали приехать завтра рано.
3. На следующий день приехали еще позже, почти в 19:00. Звонил на фирму, а там тупо врали, что в пути. На самом деле дали задание еще в несколько адресов заехать)) Зарыли септик, трубу не доделали, сказали, что следующий приедет сделает, поэтому и подводку (яму) в дом не засыпали. Сказали, что потом будет два человека справятся лопатами))). Воду завели в дом почти по середине ванной, просил ближе к стене. Как потом выяснилось со слов спеца, они просто не стали заморачиваться, а ближе сделать было можно. Короче напортачили и быстро свалили.
4. На следующий день жду сантехников. Уже не удивило. Приехал один, и снова вечером. Сказал, что посмотрит, что нужно сделать и приедет на следующий день. Я чуть не упал. Ведь я писал, звонил, передавал с предыдущими, что надо сделать, какие инструменты взять с собой. Но не передали не разу. Мне его даже жалко стал, как он один, и яма, и лопаты, и септик не доделан, и разводка. Делал несколько дней. Сделал ответственно, за, что ему отдельное спасибо.
А яму подводки до конца не закопали, так и оставили.
5. Думал все забуду, прощу. Да нет, потек кессон. Раз неделю выгребаю воду. Когда выгребал первый раз, заодно выгреб кучу окурков и электродов. Было приятно.
6. Позвонил, оставил заявку 16.05. в пн., сказали перезвонят, и согласуют время. Сегодня 19.05, конец рабочего дня, про меня забыли))))
За это время я намотал больше 1000 км., потерял дни, нервы.
Не допускайте ошибок. Не советую их, есть конечно у них хорошие спецы, но менеджмент/управленцы, честно. Просто матом нельзя!
