Отрицательное впечатление
Добрый день. Заходила только, что в Биллу по адресу: Москва, Измайловская пл., 8, хотела купить 7UP, т. к. помню, что у них 0,5 стоит 40 рублей. Зашла, думаю: "А может взять побольше?", иду в отдел с газированными напитками и О ЧУДО! Вижу красный ценник под 7UP`ом 50 рублей! Хочу заметить бутылка стояла на самой нижней полке плотно зажатая между Мериндой и Липтоном того же объема. И сомнений, что красный ценник относится к какому-либо другому напитку, у меня не возникло. На радостях хватаю бутылку, иду на кассу, думаю, как здорово, заплачу всего на 10 рублей больше, зато получу и бутылочку больше! Передаю бутылку кассиру, мне ее пробивают:
- С Вас 72 рубля.
- Эм. Подождите. Почему 72? На ценнике было 50.
- Это по акции 2-х литровая бутыла 50 руб, а 1,5 л. 72 руб.
- А, ну так я пойду поменяю тогда!
"ОГО!" - радуюсь я - "Даже еще больше бутылку можно взять".
Облазила весь стеллаж, 2-х литровых нигде нет, а ценник-то под этим 7up есть, что же получается, мне придется купить меньше напитка за бОльшие деньги? Нееее, не круто, давайте разбираться: ценник есть? - есть! Под товаром? - под товаром. Его с чем-то можно еще перепутать? - не-а (писала ранее, что по бокам стояли Миринда и Липтон). Что же это получается? Введение потребителя в заблуждение? - ага.
Прошу позвать менеджера. С этим вопросов не возникло. Позвали Оксану.
- Здравствуйте, - говорю я.
- Здравствуйте, - говорит Оксана.
- У меня небольшая претензия по ценнику, у Вас там написано 50, а мне говорят 72, давайте покажу.
Веду менеджера к месту "происшествия", по дороге она мне рассказывает, как за всем уследить невозможно, что если по акции нет товара, то она ничем не может помочь.
- Ок, по акции нет товара, а ценник есть, и аккурат под тем товаром, который очень похож на тот, которого нет, как Вы считаете, что я должна была подумать увидев КРАСНЫЙ ценник под тем товаром, который хочу купить, если других вариантов того же товара рядом нет?
В это время Оксана передвинула поверх красного ценника, реальный ценник.
- Вы уже пробили товар?
- Нет.
- Тогда я Вам не верну разницу, Вы же не купили товар.
- Я могу пробить его сейчас, а Вы вернете мне разницу?
Тут она начала что-то мямлить, но общий смысл был ясен - ничего она мне не собирается возвращать.
Настроение у меня испортилось, да, что уж там, я была крайне раздосадована, когда вышла из магазина. Меня сначала дважды обрадовали, а потом просто минусанули.
В качестве мести пошла и купила 7UP в Седьмом континенте, между прочим у них 2,25 стоит 59 рублей. Не 72 за 1,5 л.
