Отрицательное впечатление
Историю моего сотрудничества с данной компанией я вообще хотела бы забыть, но сломалась дверная ручка, гарантийный срок на изделия и комплектующие не истёк. Весь абсурд повторился. Договор заключили на установку дверного блока и балконной рамы. К истечению срока договора стало понятно, что то с размерами получился казус, то менеджер не отправила вовремя заказ, то изделие не могли отгрузить на заводе. После менеджер вообще стала бросать трубки не объясняя происходящего. Вопрос конкретный, какого числа моё изделие будет отгружено ставил всех в тупик. В коне концов приехала балконная дверь (без рамы), компания настойчиво просила её установить, так как все сроки по договору к тому моменту были просрочены. Пошли пени. Но в договоре изделий было два, установить одну дверь означало подписать акт приёмки-передачи. В итоге дождались оба изделия. При доставке грузчики повредили мне мою входную дверь. И даже не извинились. К монтажу претензий не было. Далее была составлена претензия по уплате пени за просроченное время поставки изделия. Была встреча с руководителем. Что я Вам могу сказать, как говориться рыба гниёт с головы. Ни понимания, ни каких либо мер к своим непрофессиональным сотрудникам сделано не было. Сейчас новая встреча с сотрудниками этой компании. Сломалась ручка на дверном блоке. Вызвала мастера, дала все данные. Гарантия на изделия и комплектующие ещё не истёк. Каждые две недели девушка-менеджер отвечала мне, что мастер очень занят, а моя заявка первая. Так прошло полтора месяца. Я настойчиво попросила телефон мастера. Сама дозвонилась, сама договорилась. Была озвучена сумма услуги. В тот же вечер мастер был у нас. Что бы всё починить заняло три минуты. Судите сами как работает эта компания, какие "профи" там работают.
