Центр Климат

Если вам не хватает острых ощущений или слишком много свободного времени- добро пожаловать в Центр Климат!!!

За 9 лет трудовой практики в строительной фирме и сотрудничества со множеством компаний, более наплевательского и хамского отношения не встречала ни в одной компании, начиная от вывоза мусора контейнерами и элементарных доставок черновых материалов с рынков (где, казалось бы, не до норм поведения).

Приобретался кондиционер, далеко не из дешевых, с монтажом. Покупался в том году, рейтинг и отзывы о конторе еще были нормальными. Первый этап (установка внешнего блока и прокладка трассы, который тоже прошел не совсем гладко) делались в черновой этап работ. Ремонт готов, пришла пора второго этапа (установка внутреннего блока).

Установка ВНУТРЕННЕГО блока кондиционера заняла 4 дня! из которых:

Визит 1 (будний день, мне надо брать отгул)- приезд отменили... Передоговорились.

Визит 2 (так же будний день, так же отгул) - К 11 жду мастера. Без предупреждения об опоздании, что тоже является показателем элементарного уважения, в 12 приехал "мастер", 6 часов ставил внутренний блок, в итоге выдал по истине гениальную информацию, что "вообще-то вывод 220 надо было кидать на улицу, к внешнему блоку, а вы вывели к внутреннему, поэтому ничего и не работает!" 220V! На улицу! на улицу без крыш, навесов и прочего! Моей озадаченности (с учетом количества уже поставленных на объектах всяко-разных кондиционеров и сплит-систем) не было предела...
Как итог встречи: что-то там накрутил, устроил замыкание, собрал вещи и СБЕЖАЛ (именно сбежал), оставив за собой бардак, мусор и кучу вопросов.

Визит 3 (СБ)- Далее нам назначают визит "бригады, которая делала 1й этап монтажа и знают как там что" на сб, при этом накануне, в пт вечером звонят подтверждают, мол да, в сб к 11 приедут. Ок. в субботнее утро мчим туда (объект еще не жилой), встречать. А встречать-то некого! 11,12,13- уже ясное понимание, что к нам никто не снизойдет. Попытки дозвониться до фирмы так же тщетны - они то отдыхают, выходной всё-таки!
Работает только отдел продаж, но они на своей волне и "никакой информации/контактов дать не могут". Всеми правдами и неправдами удается выйти на хоть сколько-то ответственного человека (Сергей- видимо единственный человек в этой конторе, которому не начхать).
Суббота, 21 час, все еще на объекте, ждем Сергея... Приехал, долго разбирался (до 23) что же там наделал этот "мастер", в итоге снял и забрал блок управления, т.к. в нем сгорел предохранитель...

Визит 4 (Вс)- Сергей привез, поставил блок управления и аллилуйя! Кондиционер заработал! Без вывода провода на улицу! Но при финальном монтаже выяснилось, что кондиционер еще и висит криво- при надевании кожуха остается приличная щель от стены (привет первому монтажнику). Данную проблему исправить так и не удалось.

При оплате услуг так же не было выдано НИКАКИХ закрывающих документов (элементарно Акт)- высылаются в электронном виде (тоже впервые вижу такие новшества)...

В последующий будний день связалась с менеджером, Николаем (узнать что вообще произошло и где, собственно, документы)- тот ничуть не удивился сложившейся ситуации, видимо это норма в данной конторе. "Бывает, ну в итоге установили же, есть ещё какие-то вопросы?"...

Господа, возможно раньше вы неплохо раскрутились, но у вас УЖЕ рейтинг 3,9 и 3,3 на гугле. Проплаченные отзывы врятли помогут. Если вы собираетесь продолжать свое существование, пора бы задуматься. Нет ничего проще, чем добросовестно выполнять свою работу.
И приятнее для клиента, когда к нему проявляется элементарное уважение и понимание, что его время не бесплатно и есть намного более интересные занятия, чем сидеть выискивать и ждать вас.
Работать одним днем из разряда "ну сделали же, какие еще вопросы"- так себе стратегия, будущее за долгосрочным сотрудничеством. К примеру я дизайнер, в месяц по 2 -3 объекта и вместо того, чтобы по-человечески выполнить свою работу и выйти на плодотворное сотрудничество вы....................
Естественно в будущем буду обходить вашу контору стороной и советовать того же клиентам.

У меня всё.

Хочу поделиться своим ГОРЬКИМ ОПЫТОМ сотрудничества с компанией «ЦЕНТР КЛИМАТ»! Позвонила в компанию, договорилась, чтобы приехал представитель компании и проконсультировал по поводу установки кондиционера. В итоге приехал почему-то менеджер отдела продаж, как написано в его визитке, по имени Хачиров Антон, и дал необходимые рекомендации. Взял предоплату 5 тысяч рублей, при этом не выдав никакой расписки о полученных деньгах (это была моя ошибка, так как, спросив о выдаче расписки, поверила на слово, что они уже 12 лет работают на рынке и нареканий не было). По его словам, по факту установки кондиционера надо будет доплатить рабочим еще 2 тысячи рублей. Мы заказали кондиционер, его привезли и мы заплатили за него 36 тысяч рублей. Далее через месяц позвонили из этой компании и поинтересовались, платили ли мы Хачирову и сколько. Мы ответили, что отдали 5 тысяч, на, что они сказали, что он уволился, и мы должны будем за установку отдать 3 тысячи. На следующий день звонит этот Хачиров и говорит, что ни про какие 2 тысячи он не говорил, а речь шла о 4-х тысячах рублей. Возмутила манера разговора этого товарища, он настойчиво называл меня другим именем, а когда я его поправила, он ответил, что ему «вообще пофиг, как меня зовут, потому, что таких как я у него у него полно». Я просто в шоке, где набирают таких. Создается впечатление, что ЦЕНЫ ВЫДУМЫВАЮТСЯ НА ХОДУ, что нет фиксированного прайса, а руководство компании и не знает, какие суммы выставляют сотрудники. Мы, конечно, отказались от их услуг по установке кондиционера и хотели вернуть задаток в 5 тысяч рублей. После прочитанных отзывов про их ужасное гарантийное обслуживание и некачественную установку убедилась, что правильно сделала. Накануне муж договорился с этим Хачировым о встрече на фирме, чтоб забрать 5 тысяч. (Получается, он вовсе не уволился, как сказал нам до этого представитель компании! ВРАНЬЕ!) Когда муж туда приехал, Хачиров долго где-то ходил, потом пришел и ответил, что у него сейчас нет денег, и он может перечислить их позже на карточку (это просто смешно). Потом он снова ушел, а когда пришел, принес 4 тысячи, объяснив это тем, что вызов стоил 1 тысячу рублей. По его словам, он приезжал с оборудованием, а по факту у него с собой была одна только рулетка. Я позвонила в это время на фирму и поинтересовалась, сколько стоит выезд мастера, мне ответили, что БЕСПЛАТНО! При этом Хачиров разговаривал в хамской грубой форме, с человеком в два раза старше его! В итоге он вернул только 4 тысячи. Мы остались разочарованы этой компанией! Никогда не сталкивались с таким непрофессиональным отношением к клиентам. Всем советую ни в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «ЦЕНТР КЛИМАТ»! Читайте все отзывы о них! Слава Богу, они нам не установили кондиционер, потому что, судя по опыту их клиентов, этого они нормально делать не умеют! Хоть эта фирма и давно на рынке, на работу она набирает кого попало, ужасные непрофессионалы!

Заказал сплит систему 13 апреля 2013 года, причем 12 апреля она у них стоила на 2000 дешевле. Монтаж согласовали на 17 апреля. Однако 16 го звонит менеджер и сообщает, что все переносится на 21, мотивировали поломкой автомобиля и невозможностью доставки оборудования. Возмутился, но согласился, бывает. 17 апреля звонит менеджер и сообщает, что оборудование привезут накануне, деньги заберут а монтировать будут потом. И чтоб когда коробки привезут их не вскрывать. Отказался, потребовал доставки и монтажа в один день. С тех пор я стал менеджерам не интересен. Мне никто не позвонил, даже адрес доставки не узнавали. Звонил сам требовал, настаивал. В итоге 21 апреля утром мне сказали, что монтажник будет и позвонит. Весь день ждал звонка, конечно не дождался. Вечером вновь сам дозвонился до службы монтажа. Сперва мои звонки сбрасывали, потом грубо ответили, что машина еще не починена и монтаж, оказывается, без моего ведома, передвинут на 23 апреля. От заказа отказался. Менеджеры ленивы, не профессиональны, грубы, не ценят время клиента.