Отзыв клиента Николай о компании Данила-Мастер

Никому не посоветую заключать договор с ИП Ручкиновым Дмитрием Вячеславовичем, использующим название «Данила-мастер», если не хотите тратить силы, нервы и деньги. Был печальный опыт. Изготовленный по договору надгробный памятник должен приниматься по фотографии, а предъявить претензию по качеству изделия и срокам изготовления - практически невозможно, вариантов нет. Претензии просто не принимаются, в лучшем случае юрист составит отписку. Макет будущего изделия и ретуш (фото) согласовываются, а само изделие (памятник из камня) на который будет нанесена ретуш уже не согласовывается – это как повезет: будут на камне (памятнике) подтеки слюды в том числе на портрете, полосы, трещены, пятна и все другие изъяны или нет. Со слов представителей исполнителя, в том числе регионального управляющего (г. Новосибирск) все изъяны на камне не являются браком или не качественным изделием, говорят: вы подписали Договор, и в пункте «Правила эксплуатации изделия» написано, что изготовление изделия производится из природного камня - и все изъяны от природы! Каким образом выбраковывается камень, что действительно не допустимо на надгробном памятнике, никто ответить не может, тем более предоставить документы. А почему бы изделие (заготовку для памятника из природного камня) не согласовать с заказчиком, до нанесения портрета и надписей, если на камне имеются изъяны? Это маркетинговый ход – не устраивает качество изделия и заказчик не желает приобрести памятник с браком – он уже оплатил 50% стоимости и еще должен возместить исполнителю понесенные расходы (согласно кабального договора), у заказчика практически нет никаких других вариантов и прав. В приоритете этой компании: любым способом выжать деньги из заказчиков без исполнения своих обязательств по качеству памятника и срокам исполнения, которые абсолютно никогда не соблюдаются.