Отрицательное впечатление
Я приобрела купон на комплекс процедур по коррекции фигуры. Перед приобретением почитала отзывы, долго думала, т. к. 90% отзывов отрицательные, но поскольку ругали в основном мастеров по маникюру и парикмахеров, то решила всё-таки рискнуть. Всё-таки в случае с массажем сложно так сильно напортачить, как делая стрижку или маникюр, а прессотерапия вообще не зависит от специалиста. После покупки позвонила записаться (была середина октября) -к слову, администратор разговаривала очень дружелюбно, я уже было обрадовалась, что не зря купила. На ближайшие 2 недели свободного времени не было, ну ладно, я не торопилась. Записалась сразу на 5 сеансов (1 сеанс был 31.10, пятый - 08.11, примерно через каждые 2 дня). Через 2 недели пришла на 1 сеанс (о том, что салон мог бы накануне звонить и напоминать о записи, даже не буду говорить, хотя обычно уважающие себя и клиентов салоны так делают. Или мне просто везло на таких?). Так получилось, что опоздала на 20 минут. Администратор (рыжеволосая девушка, имени не знаю) заявила, что оказывается в случае опоздания более чем на 15 минут, салон вправе отказать в предоставлении услуги и сеанс (все 3 процедуры) сгорает, но я должна радоваться, что они всё-таки меня примут, - и предложила выбрать 1 из 3 сеансов, который мы успеем провести. Информация об отмене процедур при опоздании на купоне отсутствовала, по телефону тоже об этом ни словом не предупредили. Прессотерапию мне нельзя было проводить из-за критических дней (о чём я сама предварительно прочитала в Интернете, а ни администратор, ни впоследствии мастер даже не удосужились предупредить), то есть, я на неё даже без опоздания не попала бы. Однако на такое моё замечание администратор не отреагировала - "процедуры сгорают" и всё. В результате мне сделали только массаж (обертывание и прессотерапия "сгорели"). Мастер нормальная, обычная. Хотя аппарат слабенький - мне делали (по словам мастера) на максимуме, но я уже делала подобную процедуру в других местах, и было гораздо ощутимее.
К слову, в купоне написано, что 1 сеанс длится 90 минут, но на деле оказывается, что всего 60 минут - а остальные 30 минут рассчитаны на переодевание из обычной одежды в костюм и обратно.
Следующий сеанс был на следующий день, 1.11. Была та же администратор, которая в этот раз заявила, что нужно дополнительно оплачивать 100 рублей за одноразовую пеленку (видимо, накануне она просто об этом забыла). В условиях акции об этом ни слова. При разговоре по телефону, когда я записывалась, об этом не предупреждали.
Да, обертывание! У меня мало опыта, как делают "водорослевое антицеллюлитное обертывание" в других местах, но обычно мне делали обертывание всего тела, после нанесения действительно ОБЕРТЫВАЛИ в пленку и термоодеяла. А тут мало того, что надо выбрать только 1 зону, так ещё и просто оставляют на теле непонятного происхождения мазь коричневого цвета (намазанную тончайшим просто прозрачным слоем), ни во, что не обертывая. Лежишь минут 10 и всё. В тот же день после процедуры я попыталась записаться у администратора на следующие процедуры (напомню, было 1.11, 5-й сеанс у меня был 8.11, соответственно, хотела записаться дальше - через неделю, потому как я могу ходить только строго после работы, а с учетом ажиотажа, хотела записаться пораньше). Рыжеволосая администратор заявила: "настолько заранее мы не записываем, времени ещё много, у всех планы могут меняться, а потом отменять приходиться". На мои возражения, что меня записывали и за 2 недели без каких-либо проблем, ничего внятного она не сообщила, только повторяла вышесказанное. Глядя при этом себе в компьютер, даже не удосужившись на меня посмотреть. И такое отношение - к новым клиентам?! Это теперь так компании стараются создать себе клиентскую базу с помощью акций? Да если бы не оплата вперед, я бы туда в жизни больше не пошла.
К слову сказать, на следующий мой сеанс 3.11 была другой администратор, которая гораздо вежливее общалась. Записала меня на 6й сеанс 9.11, без проблем. Видимо, тут просто проблемы у конкретного человека.
Очередную порцию "позитива" получила вчера, 8.11 - опять была та же администратор. Я принесла с собой свою собственную простынку, чтобы не платить 100 руб, однако же администратора она не устроила. Она заявила, что должна быть только стерильная простынка (то бишь, купленная у них за 100 руб), иначе никак. К слову, когда я захожу в помещение для массажа, их драгоценнейшая простынка уже постелена, а потому я никак не могу проверить, а не лежал ли на ней кто-то до меня. Далее, после процедуры я попросила записать меня на следующую неделю - и. опять неудача. Администратор заявила: "мы на следующую неделю пока не записываем". Я не удержалась и спросила - "а когда же записываете? на понедельник - в воскресенье вечером?". Девушка, глядя в компьютер, бросила: "Завтра график составят, тогда и будем записывать. Вы же завтра придете, вот и запишетесь завтра".
