Поликлиника № 175 филиал № 4 Москва, Измайловский пр., д. 91.
Здравствуйте.
Меня зовут Колоскова Мария, 1979 г. р. 6 мая в 16-20 ч. я была на приеме у хирурга для получения направления на консультацию в больницу № 57. В поликлинику я хожу~1 раз в несколько лет, стараясь по мере моих скромных денежных средств пользоваться платной медициной, именно по ниже перечисленным причинам.
Мало того, что на направление, выписанное врачом, необходимо поставить подпись заведующей, эл. номер в 125 каб., ну и конечно в 7-м - печати!
Это все устроено наверно для удобства и быстроты обслуживания, и чтоб конечно же не было очередей…
Заведующая на 3-м этаже, довольно наплевательский сотрудник, собираясь уходить из кабинета и видя, что около двери стоят два человека ( я и еще одна женщина) она приложив к стене направления этой пациентки поставила на них свою подпись, а, что рядом для этой же цели стою я и я не прозрачная, и не невидимая, она преспокойно собралась уходить с другой пациенткой и судя по их виду на долго. Мне пришлось остановить ее и попросить поставить и мне одну подпись.
Затем мне предстоял 125 каб.: передо мной в него зашла не молодая женщина с несколькими направлениями, женщина очень хотела поговорить и начала рассказывать сотрудницам про анализы, их результаты, про свищи и про что-то еще. Обе сотрудницы видели, что получить номер ждет еще один человек, но это не мешало им вести с этой женщиной заинтересованную беседу, слышную во всех подробностях на весь коридор. Мне пришлось заглянуть, и извинившись сказать, что я тоже жду очередь, на, что мне со злыми лицами было сказано, что у женщины целых 3-и направления.
Пробыла она там минут 12-ть. Наконец зашла я, недовольным видом молодая сотрудница попросила меня закрыть за собой дверь, хотя я это не могла сию минуту сделать, так как в одной руке я держала сумку, а во второй направление; и закрыла бы дверь и без ее недовольного замечания положив направление на стол. Вторая (не молодая сотрудница, которая собственно и ставит на направления номера) со злостным видом попросила у меня полис с надеждой в голосе на то, что полиса у меня с собой нет. О, сколько бы тогда я услышала от них и как бы они были удовлетворены свой жизнью…. Но полис я ей дала и с разочарованным видом, что продолжить хамить у нее нет возможности, она конечно же недовольным тоном спросила у меня дату рождения и отчество.
Номер на мое направление был поставлен и пробыла я в этом кабинете с моим ОДНИМ направлением 1 минуту.
Надеюсь на принятие мер по повышению сознательности сотрудников. Только не надо прикрывать их тем, что никто не хочет идти работать в поликлиники и зарплаты там маленькие. Зарплаты обычные, а ведут себя так сотрудники от недалекости и попросту закушавшись.
Извиняюсь за красочное описание этой ситуации.
Заранее спасибо.
