Мама поступила в эту клинику 10 дней назад с диагнозом рак щитовидной железы Т2 с метастазами в лимфоузлах шеи (N 1a/b?? Не знаю, что там). Была назначена операция, которую на консилиуме обозначили соответственно как сложную (про консилиум хочется рассказать отдельно, первый раз мама и сопровождающий ее папа провели в ожидании целый день с 10 до 16, то есть весь день без обеда, так как выехали из дома рано, второй раз всего пару-тройку часов, для врачей это вероятно несущественно, пациент он и есть пациент от латинского "ждущий, терпящий"). Сегодня ее выписывают, операция не состоялась. Представьте себе пожилого человека под 70, который ждет операцию, волнуется (чтобы не сказать, что состояние больной просто откровенно депрессивное из-за ощущения, что тобой не хотят заниматься, футболят). И никакой ясности. Вначале нам дается имя одного врача, затем называется другая. На 2-й неделе пребывания назначают консультацию эндокринолога. В итоге эндокринолог принимает маму вечером на 10-й день её пребывания (пациент проводит весь день в ожидании). До этого приема мне удается наконец поговорить с лечащим врачом (первая врач говорила, что операция планируется на четверг 10/12, то есть на сегодня), которая мне сообщает, что из-за сложности операция раньше понедельника (то есть на 15-й день пребывания в неясности) состояться не может, хирург очень занят, операция сложная, займет полдня. Я задаю вопрос про режим питания (диагностировали диабет уровень сахар в крови (натощак?) 7, 6 ммоль/л), врач дает рекомендации, при этом не поясняя, о каком типе диабета идет речь, это должен был видимо уточнить эндокринолог. Также врач указывает, какие лекарства надо купить для постоперационной терапии. С этим я возвращаюсь домой, связываюсь с папой, чтобы рассказать новости, а он мне в ответ сообщает, что после консультации эндокринолога маме было сообщено вечером в районе 8, что в пятницу ее должны выписать для уточнения диагноза. Мы пытаемся дозвониться врачу - бесполезно. И вот звонок от мамы после утреннего обхода: сегодня выписывают. Я прошу передать телефон дежурным за неимением врача, чтобы понять хоть что-нибудь и помочь человеку сорганизоваться. Они не хотят брать трубку, слышу их недовольные реплики: "Всё с лечащим врачом." Тут же в трубку слышу неожиданно голос врача: "Пусть звонят сегодня после 5 часов". Вся эта ситуация настолько далека от врачебного гуманизма, что диву даешься. Это можно поставить за скобки, учитывая ситуацию в сфере здравоохранения. Тем более мы сразу не высказали свою готовность перейти на платные услуги, поэтому должного внимания больному человеку и семье уделять не посчитали нужным. Ну почему нельзя было сообщить родственникам вчера о решении выписать на следующий день? У нас было бы время поменять планы на день, чтобы отвезти маму домой. Человек плохо себя чувствует, у нее депрессия, сниженный слух и зрение. А врачи, не поставив родственников в известность, выписывают пациента.
