Детская городская поликлиника № 39

Это просто беда какая-то с этой модернизацией! Детеныш заболел, вызвали врача, врач посмотрела, говорит, приходите через неделю на прием. Пришли первые в 8 утра и О УЖАС! Прием только по талонам, которых нет на неделю вперед! Мы были такие не одни. В регистратуре сказали: "Идите, вас врач так примет". Стоим, ждем. Очередь вся гудит, те кто с талонами не хотят пропускать тех, кто без талонов, те кто без талонов хотят неприменимо попасть к врачу. Все в напряжении. И тут появляется врач, говорит без талонов принимать не будет, что в регистратуре выложили еще много талонов и тут начинаются спринтовские гонки. И бабушки, и беременные бегут за талонами в регистратуру наравне с молодыми папашками. Кому повезло, взяли долгожданный талон, но возле кабинета уже драка, кто пришел первый не хочет пропускать того, кто пришел позже, но по талонам. У кого двое детей и 2 талона на 9.30 и 9.40 должны пропускать того, кто втиснулся по талону на 9.35. А если ребенку просто нужна справка, после отпуска, например, это вообще смертоубийство. Вот она МОДЕРНИЗАЦИЯ! Не лучше бы врачам давать побольше часов на общение с пациентами (не 3 часа на прием), и дать им побольше помощников. Пусть по 3 медсестры на одного врача и дешевле и народу удобней.

Ребенку 3 года. Диагноз дисплазия т/б суставов. 2 раза в год делаем массаж частым образом на дому, впервые решили обратиться в поликлинику за бесплатным массажем (по назначению ортопеда). Ожидание в очереди - 4 месяца. Показан общеукрепляющий массаж с акцентом на проблемную зону. Делать отказалась, сославшись на малое количество времени. Сеанс - 30 минут. Договорились, что за эти 30 минут будут массировать ноги и ягодичную область. В итоге массаж делается около 15-20 минут, за это время специалист успевает поговорить по телефону, проконсультировать заглядывающих в кабинет родителей по поводу платного массажа на дому, а также несколько раз взглянуть на часы своего мобильника. В итоге обратились к заведующий с вопросом, можно ли получить более длительный сеанс массажа. Ответ был отрицательный, но со специалистом обещали поговорить, чтобы не отвлекалась. На следующий день во время сеанса специалист стал выяснять со мной отношения со словами "зачем Вы стучите", "Вы ведете себя не по-человечески" и т. д. Несколько раз просила ее воздержаться от подобных высказываний, особенно в присутствии ребенка, но тут еще подключается второй специалист, делающий массаж другому ребенку за ширмой, со словами "Вы должны перед нами извиниться". В итоге наша массажист сказала, что на массаж нам завтра не приходить, т. к. она решила уйти на больничный, оставшиеся 5 сеансов доделает, когда выйдет на работу. Обратилась снова к заведующей, обещали вечером позвонить и перевести к другому специалисту, извинились. Пока вопрос открыт. Специалист массажа - Ирина Ивановна. Думаю, что остальные массажисты такие же "Ирины Ивановны".

Настолько ужасного медучреждения я еще, за все свои 28 лет, не видала! Медперсонал и не только (женщина-охранник, сотрудник в регистратуре и даже уборщица, и та удержаться не может от беспочвенных нападок, как на мамочек, так и на их малолетних детишек. Просто так, без причин) уж так грубят и хамят, как говорится, на пустом месте. На любой вопрос либо молчат, давая понять, что консультаций (как они это сами называют, хотя смешно, конечно) не дают, либо гавкают не по существу дела, либо, простите, открытым текстом посылают (мол, мы вам не обязаны). Идешь на них жаловаться начальнику лечебной части или заведующей, а те отвечают: "Если мы ко всем будем применять меры, то лечить некому будет.". Надо слышать, как они разговаривают и как кричат на молодых мамочек, даже на тех, кто отстоял большую, ползущую как черепаха, очередь в регистратуру, чтобы просто спросить какую-нибудь мелочь (иначе в нашей поликлинике не получается) с грудничками на руках (такими же замученными, как их мамы). Некоторые посетители пытаются их утихомирить, так те еще пуще на этих смельчаков. Когда были журналы записи на прием к специалистам, у меня не оказалось ручки при себе. С огромным зимним конвертом на руках, в котором кричала моя новорожденная дочка я бегала от окна к окну с просьбой одолжить хоть карандашик. Регистраторша крикнула на меня: "Свое надо носить, мы ручки не раздаем!" и захлопнула передо мной окно. Я кинулась на пост охраны, а там женщина уже как, наверное, минут 40 болтала по мобильному. И она шикнула на меня: "Вы что, не смотрите совсем, я же по телефону общаюсь! Я вам не обязана ручку давать!" и снова принялась за разговор (кстати, у меня создалось впечатление, что она болтает по тел. все время смены и так изо дня в день). Так и ушла в тот день не соло хлебавши (не смогла записаться ни к одному специалисту).
Уборщицы кричат на нас за то, что бахилы не носим, а автомата нет, нет даже корзины с уже использованными бахилами. Возмутительно! Раз требуете, обязаны (!) обеспечить!
Если возникают какие-то проблемы с записью через терминал или ты просто не можешь разобраться, в регистратуре отказываются помочь, в т. ч. не желают распечатывать талоны и опять-таки в грубой форме (мол, не можете понять - ваши проблемы, значит в школе учились плохо! Вы что, читать и нажимать кнопки не можете!"). После скандала с персоналом в регистратуре, потеряла талончик на прием ко врачу за прививкой, так восстановить его отказались, а принимать без него тоже не стали. Эта была наша 3 попытка попасть ко врачу за направлением на ревакцинацию. А ее сроки истекали день за днем. Я довольна работой лишь одного детского врача - Тишина И. В., но и он уволился, а наш участок передали некой Шломиной, которая только оскорбляет и унижает пациентов. Крайне непрофессиональный работник! А, что возразишь ей, слышишь в ответ: "А я, вообще, вам ничего не обязана! Вы, вообще, ко мне не относитесь!" (к слову, тоже любительница мобильных разговоров во время рабочего дня, когда пациенты томятся в душных очередях).
А как мне теперь решать вопрос с прививкой дочке, не знаю. Попросила переоформить нас к другому врачу. Договорилась с этим другим врачом. В регистратуре сказали, что заявления не понадобится, хотя я, как юрист, не восприняла этого. Потом накричали за то, что не написала заявление. Пришла писать, отправили подписывать к самому врачу, к которому мы просимся. А она-в учебном отпуске (ждать ее еще месяц), хотя до этого мы уже дважды приходили к ней на прием по договоренности и даже с делали прививку.
Более всего оскорбляет, конечно, столь бескультурное поведение врачей и тех, кто "работает" (т. е. "пинает" нас как футбольные мячики) в регистратуре. Это просто невыносимо. Каждый поход в поликлинику № 80 - это целое испытание для нервной системы. И ты герой, если тебе хоть, что-то за день все же удалось!. Здесь чувствуешь себя не человеком, а кем-то другим, с кем можно вот так, не по-человечески и даже не профессионально.
После того, как очередной врач отказался нам дать направление на прививку, ссылаясь на то, что уже завтра оно будет не действительно, т. к. прививку можно делать лишь по состоянию здоровья на сам момент прививки (а сегодня процедурный кабинет уже не работает). Я пришла домой, раздела ребенка, впервые оставила его играть наедине с самим собой, села на кресло и разрыдалась. Все! Я больше не могу. Талончик, что раздобыла с таким трудом, утерян, наша потенциальный врач в отпуске, регистраторша только кричит и унижает человеческое достоинство (и записывает к врачам в вечерние часы, когда прививочный кабинет уже закрыт). И нет этому ни конца, ни края. А ведь объективно такой пустяк.

Здравствуйте. Хочу обратить ваше внимание на хамское поведение врачей из женской консультации. 14.01.13 г. я хотела записаться к врачу гинекологу к Шукаевой З. А., к сожалению она не могла принять потому, что учиться, я позвонила по телефону в женскую консультацию и хотела записаться, мне сказали звонить в регистратуру на первом этаже, я туда позвонила и мне сказали, что они не записывают. После этого я целый час пыталась дозвониться в жен. конс. и мне, наконец удалось услышать долгожданное алло. Я высказала свою претензию по поводу не правильной информации и сказала, что мне очень надо попасть к врачу. Мне сказали приезжайте любой врач вас примет, я объяснила, что живу на Яузской аллеи и добираться мне до вас очень тяжело, не получится ли так, что я приеду и меня никто не примет, они уверили, что нет. Когда я приехала туда и пришла в регистратуру сказав, что я хочу попасть к любому врачу, мне врач Анжела сказала хамским голосом, что вас никто не примет надо было записываться, я начала объяснять, что я звонила, что живу далеко и мне по телефону сказали приезжайте, а Анжела меня даже слушать не стала начала разговаривать с врачами и меня игнорировать. После этого чуть не плача я опять подошла к ней и сказала запишите меня, пожалуйста, а она опять все тем же хамским голосом, идите вниз и записывайтесь. Я вылетела из этой пол-ки в слезах. Меня возмущает такое поведение и отношение врачей.

Я живу в Зеленограде. В моей жизни приходилось провожать в последний путь и не раз, своих знакомых. И прощание проходило в городском морге. Теперь имею возможность сравнивать, т. к. была 12 января в морге больницы 53, г. Москва. Мой брат умер 08.01 2013 г. и его жена пожелала провести прощание и отпевание в морге больницы. Родные согласились, дала согласие и я, имея в своём представлении такое помещение морга, которое расположено у нас в городе. То, с чем я столкнулась, вызывает резкие определения. Отсутствует зал предварительного ожидания, сам зал где проходит прощание и отпевание такое маленькое, что с трудом уместилось 15 человек! Укладывание в гроб происходит тут же, у нас в Зеленограде, гроб с покойником вывозят на каталке. Пришли за 20 минут, пришлось ждать на улице, в мороз. Потом ждали когда пройдёт оформление на 2-х столах новых клиентов морга, в помещение где проходит прощание и отпевание. Было нервно, суетно. Это вызывает столько вопросов к руководству, ведь это хорошая коммерция, хороший заработок. Мы отдаём свои деньги и получаем сервис, в такие трудные жизненные минуты хотелось бы соответственного участия со стороны работников. И ещё, во время отпевания, рядом, через дверь на всю громкость включено было радио, такое вот бездушие!

Вроде всё чистенько, но когда привезли маму с инсультом, то полдня даже укол никакой не сделали. Всё переругивались между собой, кто должен сделать - в приёмном отд. или уже на этаже. Дежурный врач даже не осмотрел. Я за ним пару часов ходил чтобы побеседовать. В конце концов он согласился, но лишь для того, чтобы заполнить какую-то формальную бумагу. Спрашивает у меня "какое у неё сейчас давление". Я отвечаю, что краем уха слышал, что нормальное. Он: "правого или левого уха?". Возможно это было бы смешно, если бы у тебя не умирала мать от инсульта. Хотел задать пару вопросов, но он "у меня к вам больше вопросов нет". В общем, врач был просто НИКАКУЩИЙ. Обычно в больницах родственникам рады и стремятся к сотрудничеству с ними. Мне же пропуск так и не дали. "Приходите после праздников". Потом была реанимация. Ничего плохого сказать не могу, т. к. лишь "ждём когда придёт в сознание". В общем, как-то отношение такое, что либо сам человек восстановится, либо там оформят его смерть. Какого-то осмысленного лечения я не увидел. Да и зачем скорой мчаться к пациенту, когда в больнице первый укол сделают в лучшем случае через 5 часов. Дело было 05.01.2013.