В поликлинике, к которой я прикреплена, нет офтальмолога. Записалась через сайт http://emias.info/appointment/#/?_k=5a3vzp в учреждение ГБУЗ ДКЦ 1ДЗМ Беляево на 21.11.16 г. в 17:24. Выбрав из предоставленного списка удобное время и учреждение, записалась на прием к Пониной Е. М. (врач-офтальмолог), кабинет В305.
18.11.16 г. был звонок с телефонного номера: +7495-330-76-59. Не представившись, женский голос спросил: «Вы записаны к врачу Пониной Е. М. на 21.11.16, 17:24? По какой причине вы обращаетесь к данному врачу?» Не ожидала услышать подобные вопросы, но решила на них ответить.
Объяснила, что прохожу всех врачей, по причине отсутствия в моей поликлинике офтальмолога, записалась в ГБУЗ ДКЦ 1ДЗМ (Беляево). Далее мне женский голос сообщил: «А, так у вас диспансеризация?! Ну, тогда вы можете обратиться к другим врачам. Значит, вашу запись сейчас отменяю». Решила уточнить и задала вопрос: «На каком основании вообще решили ее отменить, не услышав моего согласия?». Мне сообщили, что у вас просто осмотр, врач-офтальмолог Понина Е. М. очень занята, у нее много пациентов, а вы можете обратиться к любому другому офтальмологу. Я настойчиво попросила мою запись к врачу не трогать, т. к. записывалась заранее. Запись после всего этого не отменили, сказав: «Хорошо, хорошо, запись вашу не отменяем!»
21.11.16 в 17:24 была на приеме у врача-офтальмолога Пониной Е. М. Осмотр провели, задавались вопросы по моим заболеваниям. Ни слова Понина Е. М. не сказала про мое зрение. Из рекомендации: Раз в год посещать врача-офтальмолога и назначила капли.
После осмотра, врач на мою просьбу предоставить мне выписку из амбулаторной карты, для предоставления в свою поликлинику, ответила отказом. На мой вопрос: «Почему не можете предоставить выписку? Мне же надо информацию передать в свою поликлинику». Понина Е. М. ответила: «У нас новая программа, выписки пациентам мы не предоставляем, вся информация хранится в интернете».
В своей поликлинике обратилась к терапевту, но она сказала, что доступ к информации, которую сделала Понина Е. М она не имеет.
28.11.16 обратилась в справочную ГБУЗ ДКЦ 1ДЗМ Беляево по телефону: (495) 336-67-33, выслушав мой вопрос, меня соединили с зав. отделом офтальмологии (каб. В306). Она мне сообщила, что врач-офтальмолог Понина Е. М. не имела права отказывать мне в выписке из амбулаторной карты. Предложили еще раз обратиться к врачу-офтальмологу Пониной Е. М. Выписку из карты, наконец, получила. Сделано это было так, как само собой разумеющееся - надо вам получить выписку, то «стучитесь дважды»! Извинений за причиненное неудобство от Пониной Е. М. видимо ждать не стоит.
По этой причине у меня к ГБУЗ ДКЦ 1ДЗМ (Беляево) следующие вопросы:
1. Имеет ли право сотрудник медицинского учреждения, не представившись задавать вопросы? Я, что собралась прийти без предварительной записи к данному врачу? Или я записалась к врачу, к которому не имела права записаться?
2. Должны ли пациенты разъяснять не представившимся женским голосам, зачем мы обращаемся к данному врачу?! У нас, что сотрудник медицинского учреждения может по телефону определять диагноз и решать к кому мне обращаться?!
