Отзыв клиента Юля о компании Доброта.ру

Юля

18:28 13.04.2021

Город: Москва

Отрицательное впечатление

У меня обычный унитаз, стандартный, но насадка не подошла. Хотя на маркете в описании не указано, что она универсальная и подходит ко всем обычным унитазам, на некоторых сайтах это указано. Продавец отказался вернуть или обменять товар, говоря, что если я пыталась применить насадку, значит она была в употреблении и возврате не подлежит. Так что учтите, что вы не сможете вернуть, если насадка не встанет на унитаз. Никому не советую связываться с компанией "доброта", если не хотите потерять деньги. Лучше купить у других.

Доброта.ru, сеть медицинских магазинов

2021-04-14 10:31:58

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, за то, что помогаете нам стать лучше!
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как Покупателя.
В ответном сообщении укажите, пожалуйста, № Вашего заказа.
Мы обязательно решим Ваш вопрос в самые короткие сроки!
С уважением и надеждой на восстановление добрых отношений,
Отдел контроля качества "Доброта.ru".

Доброта.ru, сеть медицинских магазинов

2021-04-16 10:24:00

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем о том, что приобретенная насадка не подошла для Вашего унитаза. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463 определен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. В п.1 Перечня указаны Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия...). Сидение (насадка) на унитаз Армед С 60750 относится к предметам санитарии (санитарные приспособления) и гигиены, поэтому не подлежит возврату/обмену.
Юлия, правовые основания для обмена или приема товара с возвратом денежных средств отсутствуют. С уважением и надеждой на восстановление добрых отношений, Служба клиентского сервиса "Доброта.ru".