Отзыв клиента Наталья о компании Apteka.ru

21.01.2015 г. мною был сделан заказ на сайте. Перезвонил менеджер и сказал, что доставка возможна только на воскресенье (24.01.2015 г.). Якобы у них все эти дни заняты.
Сегодня 23.01 мне позвонил курьер и сказал, что находится в нашем районе и в течении 15 минут готов доставить заказ. Наличных на тот момент не было, а оплату банковской картой они не принимают. Так как лекарства нужны были срочно. Договорились забрать заказ на улице. Предварительно сняв нужную сумму в банкомате. Проверить комплектность Заказа№ N1830470 21.01.2016 г. не представлялось возможным. Так как пакет был плотно замотан скотчем и запечатан.
Когда пакет был вскрыт дома не хватало 1 упаковки Витаминов Магне В6 (50 шт).
И к весам не прилагалась 9v батарейка ( хотя в инструкции написано, что она прилагается).
Позвонили в службу претензий по номеру: 8 (495)509-29-34, обещали разобраться и перезвонить. До сих пор никто не перезвонил. Стали набирать сами абонент был просто выключен! Перезвонили на номер: 8 (495)730-53-00, девушка менеджер ответила, что она на месте звоните! Наверное в одном кабинете находятся. Написала жалобу на сайте аптеки. Никто не перезвонил.
Мы и наши знакомые уже много лет пользуемся Е. аптекой и всегда были довольны. Никогда не могли подумать, что возможно такое обращение с клиентами. Очень не тактично. Больше там заказывать не будем.
С людьми нужно разговаривать, а не выключать трубки!