Отрицательное впечатление
19.09.2015 г. заказал (заказ 1732086, (595084)) медсредства семи наименований на сумму 1040 руб с самовывозом в одну из предложенных аптек. Каждый из заказанных товаров помечен на сайте "Товар есть на складе". Перезвонили мгновенно и пообещали выполнить заказ 23 сентября во второй половине дня. 23.09.2015 в 13.41 час получаю емейл с просьбой перезвонить для уточнения заказа (???). Лезу в личный кабинет, в котором якобы можно узнать о ходе исполнения заказа. Там сообщено, что заказ завершен и никаких вопросов нет. Так и не понял: зачем нужен личный кабинет, если там не отражена полная информация о ходе исполнения заказа и связанная с оным проблематика.
23.09.2015 в 6-7 вечера перезвонил по тел.: (495) 730-53-00. Оператор (нервная дама) так и не смогла понять "Чего мне надо??" (этот вопрос она, как робот задавала мне каждые полминуты), хотя, именно, я хотел выяснить у неё причины, по которым я вынужден перезванивать. Не добившись от неё толка, просил её передать телефонную трубку вменяемому оператору. Трубка брошена.
24.09.2015 утром по тел.: (495) 730-53-00 узнал, что заказ не выполнен в срок, поскольку "поставщик отказался поставить одно из заказанных медсредств". Речь идет о медсредстве "Пластырь Унипласт бактерицидный влагостойкий 1,9x7", о котором и тогда, и в настоящий момент на сайте сообщено "Товар есть на складе".
Несуразица! Несуразно сообщать о наличии товара, когда нет. Несуразно предлагать покупателям товар, который отказывается поставлять поставщик аптеки. Несуразно сотрудничать с такими капризными поставщиками.
Сообщили, что без лейкопластыря заказ выполнят 25.09.2015.
25.09.2015 в 19 часов пошел в пункт самовывоза, пошел без особых надежд. Как и оказалось - заказ не выполнен (напомню, что заказ сделан 19.09.2015).
В субботу 26.09.2015 позвонил менеджер и стал расспрашивать о заказе (всё, что я написал выше, он не знал). То есть весь ход исполнения заказа фирма не отслеживает.
Менеджер пообещал, что заказ будет доставлен на пункт самовывоза 27.09.2015.
Заказ был доставлен 27.09.2015 г., причем доставлен с сюрпризом: при сохраненной стоимости заказа 1014 руб. вместо заказанного мною "мозольного пластыря 6Х10" стоимостью 25 руб. (в день заказа) был вложен ненужный мне "бактерицидный пластырь 6Х10" стоимостью 5 руб. (в данный момент). То есть, аптека, вкрутив ненужный мне товар, меня еще и обсчитали, как минимум на 20 руб.
Позвонил на горячую линию: (495)730-53-00. Оператор, узнав, что мне нужен "мозольный пластырь" (вот оно что!), напомнил, что заказ должен составлять сумму не меньшую 900 руб.
Совок! Но совок с прибамбасами - СОВОК С ИНТЕРНЕТОМ.
