Отрицательное впечатление
18.06.2019 г. я сделала заказ 24503670 на официальном сайте магазина Etam. Обратно связи не получила, на следующий день, 19.06.2019г., я позвонила по горячей линии, где мне ответили, что моего заказа не видят и его НЕТ. Как его может не быть, если мне пришло на почту подтверждение?! Ничего внятного и понятного мне оператор не сказала. Решили сделать другой заказ 24509536 по телефону, но в этом случае не появлялась скидка 40% при покупке 3 вещей! (Эта акция прописана на сайте!). Оператор изначально доказывала мне, что скидка актуальна только при покупке в розничных магазинах или то что система сама решает кому давать а кому нет. Что за БРЕД?! После этого она применила какой-то код и акция активировалась. Чудеса!!! На мой вопрос о доставке, она опять ответила что МОЙ ЗАКАЗ В СИСТЕМЕ ОТСУТСТВУЕТ. И сказать, когда мне его доставят она не может, сообщила снова ЖДИТЕ!!! Для чего вы делаете сайт, если им воспользоваться нельзя? Мне заказ нужен срочно, для этого я воспользовалась интернетом. А получается, что теперь нужно бегать по магазинам и выискивать нужную мне вещь (так как по наличию в магазинах также проконсультировать не могут!) Прошу принять во внимание этот случай и проинформировать ваших операторов о ваших акциях. И как-то решить проблему с моим заказом. После моего письма, они мне отзвонились через 2 часа и сзакали, что заказ готов и 20.06.19 будет у меня. Я обрадовала и поверила им (ЗРЯ!!!). В день доставки, в ОБЕД, они мне позвонили и сообщили что доставки не будет, делайте что хотите. на вопрос о пришедшем сообщении от них, что заказ доставят 20.06.19 в промежуток 10-15, сказали что это сообщение ничего не значит. Отношение к покупателям отвратительное. Больше заказывать там ничего не буду.
