Отзыв клиента Анжелика о компании АН Этажи

Добрый день. Обратились в компанию Этажи в городе Новороссийске, так вот пофигизм сотрудников просто поражает, не разу не сталкивалась с толь халатным отношением к своим клиентам.
Мы собрали необходимый пакет документов, сделали все как просили. Нам сказали что сегодня же все документы будут отправленны в банки. Через неделю связались с нашим менеджером что бы уточнить как обстоят дела, на что нам ответили что наши документы случайно удалили, но якобы в несколько банков документы были отправлены. После чего мне перезвонил ипотечный специалист и скал что справка 2 НДФЛ не правильно заполнена. И тут напрашиваться вопрос, как документы могли отправить в банк если справки не правильно заполнены, соответственно никакие документы никто никуда не отправлял. И получается после того как мы принесли документы нами никто не занимался!!! И только после того как мы напомнили о себе они засуетились!!! Это вы считаете нормально?
Если вы предлагаете вы оказываете какие либо услуги, рекламируете их и так нахваливаете себя, так будьте добры их выполнять качественно. Я считаю что это позорно для такой крупной компании совершать такие ошибки. Кроме ужаса и разочерования ничего не получили(