Отзыв клиента Марк о компании АН Этажи

Марк, добрый день
После договоренности с Вами Еленой объект был выставлен на продажу с использованием различных агрегаторов в сети интернет. Квартира на момент продажи находилась в обременении в банке «Дельта Кредит», так как ипотека, по которой приобретался объект, собственником не была выплачена до конца. Наш сотрудник, принимая во вимание наличие вышеуказанных обстоятельств, предложила несколько вариантов проведения данной сделки, такие как: - погашение обременения за счет заемных средств компании, - за счет заемных средств покупателя. Нашими сотрудниками были найдены покупатели, которые готовы были своими наличными средствами снять обременение. После согласования всех условий по сделке было принято решение провести ее по следующей схеме: 1. Клиенты встречаются в банке в день подписания основного договора купли-продажи. 2. Далее происходит подписание договора займа между физическими лицами по которому покупатели передают денежные средства продавцу в счет погашения обременения. 3. Продавец вносит данную денежную сумму на ссудный счет, банк в свою очередь выдает справку о полном погашении кредита (ипотеки). 4. Между продавцом и покупателем подписывается договор купли-продажи, документы сдаются на регистрацию в Росреестр. По договоренности с банком «Дельта Кредит» и их заверениям они обещали подать документы на снятие обременения, а именно справку о погашении и закладную в день погашения обременения, однако нарушили свое обещание и документы не подали. По результату по регистрации права собственности произошла приостановка в связи с наличием обременения. После возникновения данной ситуации Елена всеми силами пыталась разрешить ситуацию с банком, вела постоянный диалог с менеджером. После длительных переговоров, оказалось, что закладная находится в банке в Москве. В итоге документы были направлены в Санкт-Петербург и банк их подал в Росреестр. После снятия обременения, регистрацию сделки возобновили, право собственности было зарегистрировано. Резюмируя вышесказанное вины сотрудников компании в описанной Вами ситуации не усматривается. Данная ситуация возникла по причине некомпетентности сотрудников банка и их действий. Если наши услуги показались Вам не профессиональными, приносим свои извинения, но все же со своей стороны мы пытались сделать все возможное, чтобы сделка прошла как можно быстрее и считаем, что наши услуги были оказаны должным образом. С уважением, компания "Этажи"