Европейский Медицинский Центр

На последнем сроке беременности (за 2 дня до родов) решила сделать УЗИ, чтобы убедиться, что с ребенком все хорошо, узнать примерный вес ребенка и т. д. В общем-то, я была готова отдать 12 с лишним тысяч, ради того, чтобы получить ясную картину того, как там мой ребенок! Что в итоге? Приняли на 7 минут позже, оборудование самое наипростейшее, практически такое же, как и в женских консультациях, смотрели около 4 минут, сказали, вес ребенка 3300, родила 4020, за два дня ребенок явно не успел так набрать в весе! Потом еще 15 минут ждала заключение, она бегала из кабинета в кабинет, везде приемы, а она не знала, где ж ей распечатать. Не идите туда! Качество на нуле! Я ждала заключение больше, чем длилась сама процедура! Оборудование все дешевое! Раз они даже не смогли определить вес ребенка, хотя бы с погрешностью +- 200 грамм. Потом узнавала у них про зондирование слезного канала ребенку, от цены, мягко сказать, пришла в ужас! 800 евро за 1, 5 минуты работы? Никому не советую этот центр (Щепкина)! Я готова платить деньги, но за качественную работу! Тут качества никакого! Только красивая плитка в коридорах и лифты.

Действительно, реклама произвела неизгладимое впечатление, я отправила в 'отдел кадров' свою анкету и получила приглашение на собеседование. Детская клиника, ул. Трифоновская, д. 26. Это было 27.03. в 12.30. Мне навстречу вышла некая Светлана и ещё одна крупногабаритная тётенька. Одеты броско, ярко, но на королев красоты даже спьяну не тянули. Наше 'собеседование' продлилось от силы минут пять. Им сходу не понравилась моя старая дублёнка, мои 'грязные' руки, и, что от белизны моего свитера не резало глаза. Как они со мной разговаривали - вокзальные хабалки курят в стороне. Обо мне как о медсестре речи не было вообще. Человеку, которого они впервые видели, сразу заявили (цитирую практически дословно): 'У вас проблемы с алкоголем! Вы пришли на собеседование в самую дорогую клинику Москвы, где лежат иностранцы, небрежно одетая с грязными руками и совершенно неухоженная. Посмотрите на своё лицо! Мы не можем допустить, чтобы наших клиентов обслуживали такие люди!' Причём, мне это говорили с гордостью - вот как мы вам, девушка, глаза на правду открыли! Иначе вы даже не подозревали бы, какая вы отвратительная особа! Спасибо сказать не забудьте! Им стоило бы указать на своём сайте вакансий, что на собеседование надо являться в норковом манто поверх платья от Юдашкина и обязательно с вечерним макияжем и роскошным маникюром. Как, правда, с такими 'когтями' уколы делать - непонятно, но ЕМСсовские 'знатоки человеческих душ' видимо, потом бы меня научили. Мне было более, чем странно обнаружить, что в таком солидном заведении работает откровенное чудо, которое, играя в ясновидящих, позволяет себе хамить людям на том основании, что они, по их мнению, бедно одеты и не увешаны золотом. Они сами-то кто там такие? Я понимаю, что НЕмедики, не имеют и малейшего понятия о лёгочных отёках, о том, что человек, который недавно тяжело болел не будет выглядеть хорошо даже в платье от Юдашкина и с тонной 'штукатурки' на лице. Отсутствие этих знаний базарным бабам (Светлане и Ко) хоть как-то, но простительно. Но полное отсутствие элементарного воспитания и чувства такта не простительно никому, тем более тем, кто представляет ЕМС. Если уж там 'отдел кадров' так себя ведёт, то, что говорить об администрации, которая и взяла их на работу. И если модельная внешность там ценится больше, чем качество работы - стоит ли идти туда лечиться? После этого 'собеседования' я поехала на другое, тоже, кстати, в дорогущую частную больницу. Главную сестру этого заведения почему-то не смутил мой внешний вид. Она около часа расспрашивала меня о карьере, профессиональных навыках, смотрела сертификаты и диплом, и лишь напоследок извиняющимся тоном спросила: 'Скажите, вы чем-то больны? У вас очень неважный вид.' Я объяснила ей в чём дело, и меня приняли в штат с испытательным сроком. Как говорится, ПОЧУВСТВУЙ РАЗНИЦУ. И по отношению к больным людям тоже.

Моя дочь, Виктория Солопина, пришла на плановый бесплатный ежегодный осмотр 30.10.2012 г. после проведенной ей операции по лазерной коррекции зрения где-то 3 года назад. Но в итоге после 15 минут общения с доктором Р. Элиусом ей пришлось выложить за такой прием 4 450 руб. Спрашивается, за что? И почему она должна была платить? Как объясняет сам доктор, у нее образовалась пигментная дегенерация, и ей было прописано лекарство (на все случаи проблем со зрением) - 'Миртилен форте'. Хорошее лекарство, никто и не спорит, да только его пьют и люди с хорошим зрением в целях профилактики, т. к. там огромное содержание черники. И мои друзья с хорошим зрением поглощают это лекарство тоже. Я буду оспаривать эту оплату до конца, т. к. так называемое 'плохое зрение в темноте' случилось как раз сразу после этой операции, и доктор Элиус тогда ей приводил разные аргументы - начиная с 1 осмотра, что ты все это выдумываешь, на втором осмотре - так и должно быть, все пройдет, и вот сейчас, когда вдруг все проявилось или раньше он лукавил - стоит диагноз 'пигментная дегенерация', кстати, приобретенная после этой операции. Так кто и кому должен платить эти деньги? Мы или нам центр за некачественное проведение операции? Я буду с этим вопросом обращаться к адвокату. Прошу ответить мне и назначить встречу с руководящим персоналом вашей клиники. Мы очень расстроены полной коммерциализацией вашей клиники, врачебной неэтичностью и неумением признаться в своих ошибках. Людмила Анатольевна.

Я являюсь клиентом ЕМС на протяжении 5 лет из-за особенностей моей страховой компании. Мой гинеколог порекомендовала мне провести процедуру гистерографии. При гистерографии в полость матки вводится контрастное вещество, которое позволяет получить изображение матки и маточных труб на рентгеновском снимке. Эта интимная процедура проходит в рентген-кабинете с участием гинеколога и мед. сестры. В моей процедуре в ЕМС принимало участие 5 человек: 2 ренгенолога, 2 мед. сестры и гинеколог. Я перенесла колоссальное чувство стыда, когда лежала голая в слезах на столе (процедура очень болезненная), а на меня пялилось 5 человек, один из которых был мужчина. Никто из присутствующих не удосужился прикрыть меня пеленочкой. Я ревела 2 дня после такого унижения и позора. Я попробовала жаловаться, но заведующая мед. частью на Спиридоньевском переулке отрицает какое-либо нарушение, якобы все люди там работают. На самом деле, была толпа зевак: трое просто наблюдали за тем, как гинеколог и одна мед. сестра выполняли процедуру. Врач не стесняясь пялилась мне в глаза. Каким нужно быть человеком, чтобы смотреть обнаженному человеку в глаза? Мои духовные ценности, как чувство стыда и дискомфорта были полностью проигнорированы: я говорила, что чувствую себя дискомфортно из-за большого количества людей. Я заплатила 309 евро за унижение и стыд. Пожалуйста, откликнитесь те, кто встречался с нарушением мед. этики в ЕМС.

Несколько лет лечилась у доктора Кузьминой (дерматолог). Она, конечно, вежливая и приятная, но три года пичкала меня дорогостоящими таблетками (стандарта за 1, 5 тыс руб хватало на 5 дней), и так несколько лет. При этом болезненные высыпания на коже не только не проходили, но все чаще случались рецидивы. Я окончательно разочаровалась, когда она меня отправила на обследование к своему другу иммунологу ВНИМАНИЕ в кожно-венерологический диспансер, в котором не то, что лечиться, заходить туда страшно. Обшарпанные стены в старом здании, бомжи на койках в коридоре. И это при том, что я вообще-то готова платить деньги за комфортное и качественное лечение. Но, как она объяснила, в ЕМС иммунолога нет. Так случилось, что мне после этого пришлось съездить в Мюнхен на обследование к гинекологу. Так она, просто глянув на мои высыпания, сказала, что это аллергия на солнце и нужно просто попить кальций. И это даже не дерматолог. Я выполнила рекомендации, высыпания исчезли и уже больше года их нет вообще! Раньше рецидивы были каждые 1,5 месяца. А теперь самое главное - про гинеколога. У меня было 2 выкидыша. Я пришла к Казначеевой, чтобы обследоваться. На что к. м. н. ответила: 2 выкидыша - это нормально! Тебе не надо ничего обследовать, пока не случится 3-й. По протоколу мы можем начать выяснять причину только после 3-го выкидыша. Ты здорова, беременей срочно! К сожалению, это привело к 3-му выкидышу. Не буду писать про слезы, нежелание жить после этого и пр. Но было принято однозначное решение - ехать за границу. В Мюнхене гинеколог пришла в ужас! Сказав, что за такое, ее бы в Германии затаскали по судам! Оказалось, что я, действительно, здорова, просто у меня густоватая кровь, и когда плод имплантируется, в сосудах образуются микротромбики, которые нарушают кровоснабжение и питание эмбриона. ВОПРОС РЕШАЕТСЯ АСПИРИНОМ! Он разжижает кровь! И если бы вовремя был сделан анализ, трагедии бы не было! В общем, если вы, действительно, хотите медобслуживание европейского уровня, езжайте в Европу. Финансово это даже выгоднее, несмотря на перелет.

Хочу сразу оговориться, что речь идет о ЕМС на Спиридоньевке и второй центр у них на Орловском переулке. Наблюдалась в данном мед. учреждении в течение нескольких лет и периодически возникали проблемы с врачами. Я в итоге, их просто меняла в этом же центре, но последний случай просто довел меня полностью. Я наблюдала там беременность и должна сказать, что не советую там наблюдаться в гинекологии вообще! Нормальных врачей вообще нет, включая их зав. отделением. Все посредственность с ужасным аттитьюдом к пациентам, неспособностью аргументированно ответить на вопрос. Единственный хороший врач - это Логинова, относительно нее могу сказать только хорошее, врач действительно соответствует клинике с позиционированием на европейских пациентов, владеет языками и соответствующей квалификацией, грамотно отвечает на вопросы и очень достойно общается. Остальные, особенно Казначеева, к. м. н. - это просто ужас! Во-первых, столько пафоса совершенно неоправданного, причем работает там всего ничего. Ощущение, что вы пришли не в европейский мед. центр, а в местную поликлинику. Абсолютно неприятная дама, совершенно не умеет общаться, также на вопросы отвечает типа 'почитайте сами'! Причем визит к ней стоит 200 евро, и за такие деньги мне нужен квалифицированный ответ от врача со степенью кандидата мед. наук, представляющего мед. учреждение, позиционирующего себя, как европейский мед. центр. Я отлично могу все почитать и читаю, и вопросы задаю не для того, чтобы врач со страха или от лени начинал хамить и от ответов уходить. Вы бы еще под стол спрятались. Мало того, узи делают каждый месяц во время всего ведения беременности, и даже сердцебиение не могут прослушать аппаратом без узи! Нигде в Европе узи не делают 9 раз за срок ведения беременности! Нигде! Узи существует менее 100 лет и эффект от него до конца не изучен, а они делают его 9, каждый месяц при визите к врачу, так еще и смотрят по 15-20 мин! Особенно врач Шпаченко очень долго! Причем у них есть аппарат для прослушивания сердцебиения, даже 2, но ни один не работает! Вот вам реальный уровень данного мед. учреждения. Приходится постоянно ждать визита, причем приходишь к записанному времени и еще приходиться ждать от 30 мин и дольше, почти всегда. ВООБЩЕМ, я попробовала всех врачей в данном мед. центре, специализирующихся на ведении беременности, и должна заключить, что ни отношение к пациенту, ни квалификация врачей, которая должна быть на очень высоком уровне, с таким позиционированием, клиентурой и рекламой, не стоит ни денег, которые вы платите за эти визиты, ни вашего времени тем более. Не тратьте время, найдите место получше, по крайней мере для ведения беременности. Много можно, что рассказать об их ляпах, но на данный момент я просто хочу заявить о том, то конкретно гинекология там не очень, мягко говоря. Естественно, я разговаривала с их менеджером по качеству о тех проблемах которые у меня возникали, но эта дама, вообще на мой взгляд, не имеет представления о том, что такое качество, как им управлять и как управлять лояльностью пациентов. Также я общалась даже с зам. главного врача по работе персонала клиники, но от нее даже не получила извинения за ужасное обращение, отсутствие всяческой подготовки по конкретным запросам со стороны врача, игнорирование вопросов и откровенное хамство, также неспособности достойно и аргументированно обосновать предписание того или иного препарата! А это, согласитесь, важно при ведении беременности, если, конечно, вам не все равно, что вам прописывают, но и полное отсутствие каких-либо улучшений в последующих визитах. ОНА ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ МОЮ КОНКРЕТНУЮ ЖАЛОБУ РАСЦЕНИТЬ КАК ВОЗМОЖНОСТЬ УЛУЧШИТЬ РАБОТУ ВРАЧЕЙ, РАСЦЕНИЛА КАК УГРОЗУ! Никакой работы по улучшению ситуации проведено не было. Единственное, как только она заходит в кабинет гинеколога, у врача тут же менялся тон, чуть ли не на блеющий, и начинались таки ответы на вопросы. Я осталась очень разочарована и недовольна, т. к. повторюсь, наблюдалась там в течение нескольких лет и ожидала соответствующего отношения, к тому же цены там повыше цен европейских.