Отзыв клиента Анатолий о компании EXIST.RU

Заказал в данном магазине две щётки переднего стеклоочистителя. Заказ NJ-0178641 (артикул AWB-20H) и NJ-0178640 (артикул DUR-050L). Кассовый чек на продажу № 116. Одна из щёток пришла в сплющенной коробке и при осмотре оказалась сломанной. Менеджер магазина сообщил, что щётки и электрооборудование возврату не подлежат???Почему, ведь я даже не вышел из магазина, соответственно не мог установить и использовать щётку и при получении заказа не имел с собой подобных товаров, то есть не имел возможности подмены.