Коллекторское агентство ФЕНИКС

Узнала об этой конторе 01.12.22, оказалось они в 2015 выкупили долг по кредитной карте у Тиньков, подали в суд . В сентябре 2016 все долги были выплачены - дали бумагу о прекращение судебного производства с выпиской о всех поступлениях.
Позвонила в Тиньков узнать может счёт остался и они за обслуживание там пытались что-то начислять, так они подтвердили,что нет ни чего все продали (на каких основаниях?) Феникс и перевели к ним звонок , то есть у них с этой шарагой даже телефония интегрирована (кошмар).
Сотрудница-хабалка как робот начала требовать денег , оплаты (сумма смешная конечно 2 т.р. с копейками, но всё же) без каких-либо внятных аргументированиях объяснений.
Перезвонила сама им ещё раз и другая сотрудница сказала , что у них нет бумаги о т судебных приставов о прекращение судебного производства и подтвердила , что если пришлю им на электронную почту , то это будет основанием для списания долга - направила ! Но стали приходить смс о требование оплаты, а это уже вымогательство (буду писать заявление на этот факт в МВД и прокуратору). Перезвонила им и опять грубость и требования . Почему нарушаются мои права и не предоставляются документы на основании чего вообще эти требования выставляются и из чего складывается это долг ? Вы запросили через суд , вам оплатили , дело прекратили !
Попросила ответить на мой запрос(отправляла на почту вместе с бумагой от судебного пристава) все же приложить детализацию поступлений и списаний, элементарный акт-сверки.
Сотрудник подвергает сомнениям работу ФССП , отправил к ним , мол они в Феникс не перевели эти остатки- «идите требуйте у ФССП».
Я обратилась к судебному приставу за разъяснениями и чтобы предоставили ещё какой-то документ в Феникс и мне , и вообще на легитимность подобных требований от Феникс в мой адрес . Ни каких кредитов и кредитных карт с 2015 года не имею , тем более договорных и иных отношений с этой шарашкиной конторой ООО «ФЕНИКС» не имею. Где вы были 6 лет ? Ни одного заказного письма от вас за это время с какими-то хоть элементарными справками/ письмами от вашей организации с печатями! С людьми научитесь общаться и наймите экспертных сотрудников , способных давать аргументированные ответы с фактами , а не бомбил телефонных , ужас просто!
Я требую ответить на мой запрос с полным разъяснениями и соответствующими детализации по поступлениям к вам и списаниям , за подписью и печатью вашего руководства! Больше за телефонные разговоры платите по счетам за телефонию от МТТ , чем долг, продолжу и дальше звонить вам за разъяснениями и получения ответа от вас в письменном виде, а пока вы платите за звонки на номер 8-800 , пойду в прокуратору и суд

Здравствуйте. В 2015 году муж приобрел сим-карту мегафон-Самара для сына (тогда еще несовершеннолетнего), поступившего на учебу в Самаре. Сами мы проживаем в другой области. Осенью 2015 года сыну стали приходить смс с требованием уплаты долга по карте Тинькоф-банк. Хотя сим-карта оформлена на мужа, а у нас в семье нет кредитов. После письма в прокуратуру Самары с жалобой на происходящее и разбирательства полиции смс прекратились. Сегодня, 09.12.2016, в 14-20 сыну опять пришло смс на имя какой-то Афанасьевой Натальи (видимо, так зовут должницу). Я позвонила в Тинькоф-банк, там меня соединили с представителем ООО 'Феникс' (она не представилась). Она проверила данные и выяснилось, что вышеупомянутая Афанасьева указала этот номер телефона для связи с ней. Номер у нас с августа 2015 года. Прошу прекратить эти звонки и смс и искать своих должников по их адресам (отвратительно у вас работают ваши службы). Высылаю вам фото пришедшей смс и фото договора на сим-карту мегафон-Самара (так посоветовала сделать ваш представитель). На фото договора видно номер телефона 8-929-706-37-12 и дата заключения договора, а также фамилию, имя, отчество мужа. Если звонки и смс не прекратятся, я буду вынуждена вновь обратиться в прокуратуру Самары с жалобой.

Наткнулся я на радужную рекламку. Работа на дому, 30 часов в неделю, зарплата 30 тысяч рублей - повелся. Такую ошибку я и врагу не пожелаю. Чтобы отработать эти 30 часов в неделю, надо поработать все 50, и с каждым месяцем зп за так называемые часы все меньше, а на третий и вовсе исчезает. Я понял сразу, что мне это не подходит и совершил сразу же еще одну ошибку)))) повелся на еще одну радужную надпись: 'За окончание адаптации (обучение тесты и практика) заплатим 1000 руб'. Думаю что, я зря начал, что ль, закончу адаптацию, получу 1 к. за окончание и за часы практики (нужно было 8 ч. отработать), выполнил все условия описанные на сайте (а именно закончить адаптацию и перейти в рабочую группу). Спросил у наставников, выплатят ли мне 1 к. и за часы. Один сказал, что должны все выплатить, а в рабочей группе наставник просто проигнорировала этот вопрос. Какого было мое разочарование, когда мне так и не прислали эту тысячу. Звонил по телефону в наставничество несколько раз, там мне сначала сказали, что свяжутся с наставником и она мне перезвонит (сейчас я понимаю, что это было просто отмазка, чтобы завершить разговор), конечно, никто мне не перезвонил, потом еще через пару недель позвонил и уже придумали, что я не выполнил требования получения этого бонуса. Как я писал выше, требования были закончить адаптацию и перейти в рабочую группу, что я и сделал. На вопрос, какие еще требования я должен был выполнить, ответили: 'Продолжать работу')))) Хотелось заржать в голос) Более глупой отмазки придумать не смогли). Наставники просто игнорируют. В общем, киданули и не стесняются. Не повторяйте моих ошибок, не работайте на 'Феникс' и банк Тинькофф.

В общем дело было так. Сидя в декрете, не имея полноценного заработка, разведясь с мужем, я таки попала в банк Тинькофф. Потратила все быстренько (благо немного) и начала выплачивать потихоньку. Год плачу, 2 плачу, 3 плачу (ударение как угодно можно поставить)))). Начала разбираться в чем же дело, долг вырос при том еще! Разобралась, что решила забить на банк, посчитав, что свой долг я им 2 раза погасила. Банк не долго меня терроризировал, на какое-то время пропали вообще. И тут мне звонят с Феникса, при чем в мой обед, который и так мало длится. Я значит жую, слушаю в трубке легкие нотки истерики, говорю им, что платить не отказываюсь, но докажите свою правоту в суде для начала. Мне ответили просто, тебе надо, ты и подавай! Сказали какая я некультурная, жую и разговариваю, на, что я им ответила, что они должны были поинтересоваться удобно ли мне разговаривать))) В общем диалог так скажем слепого и немого. На прощание предложили мне хорошенько подумать, и рассрочку то они сейчас быстренько оформят и такие прям заботливые вышибалы) Ответила им я, что проконсультируюсь со своим юристом и им перезвоню. Месяца два не звонят вообще. Что будет дальше, я не знаю, но платить непонятно за, что не собираюсь.

Выдержка из ледникового периода как нельзя лучше описывает данную ситуацию. Начну с того, что 4 года назад оформил карту банка Связной. Карта дебетовая, от кредитного лимита отказался. По карте гонял суммы в среднем с 5-тью - 6-тью нулями. Потом перестал работать над тем проектом и карта собственно не понадобилась. Через пол года позвонила сотрудница банка и поинтересовалась, когда я собираюсь платить кредит. Спрашиваю, собственно с какого вы дуба рухнули и какое сотрясение получили, что увидели в моем договоре на дебетовую карту кредитный лимит (к слову, 50 т. р. с копейками). Она что-то невнятное промычала и сказала, что будут разбираться. Ну разбирайтесь. Прошел год, начались звонки и к четвертому году объявился 'Феникс'. Ребята интересные, но, как я понял, тупые до нельзя. Они кстати были 9 по счету (позже передали дело в 10-ое агентство, которое им его и вернуло назад). Я на тот момент был в РФ и предложил им подать на меня в суд, с полным пакетом документов на дебетовую карту, записью их разговоров со мной, а так же смс от них. Я знаю, что выиграю дело. НО! Не тут-то было. Мы же птица гордая, или трусливая. Ребята проигнорили мое предложение и продолжили писать, звонить. Ну ладно. Бангкок, привет, привет IP телефония, пока родная РФ. Через IP телефонию при звонке на мой тел. вызов перенаправляется на местный номер в Таиланде (отличная страна я вам скажу, если не были, это зря. Могу многое рассказать о том, куда и как лучше добраться, на что посмотреть, но сейчас не об этом). И вот они звонят мне и грозятся, что объявят в федеральный розыск. Ха, ребята, полномочиями МВД Вас кто успел наделить? Вы кто такие вообще? Пытаются что-то сдерзить и уходят в сторону моря. Потом грозятся приехать ко мне домой по старому месту прописки. Ну удачи, говорю им: 'Закрытый город, вас никто не пустит. Пролезете в обход, ок - первый раз 15 суток, второй раз 3 года колонии строгого режима за шпионаж. И это все ради того, что бы реально удостоверится, что у меня там собственности нет'. И тут же вопрос: 'Предоставьте данные, где вы сейчас живете'. Опять же, а вы кто такие? И почему я Вам что-то должен предоставлять. Мы держатели вашего долга и т. д. и т. п. Так а долга-то у меня нет, он у вас есть, много примеров. Потом мне эта вежливая лабуда надоела и я стал стебаться. В суд понятное дело никто не обратиться.

Хочется предупредить всех, кто столкнулся с данной организацией, если ваши права нарушены, знайте, закон на вашей стороне. Помните всё, что им нужно это создать психологическое давление потому, что других прав у них нет и не будет. Вот информация вам поможет бороться с ними. Ч.4 ст.15 ФЗ 'О потребительском кредите (займе)': 'Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности. С намерением причинить вред заёмщику, а также злоупотреблять правом в иных формах'. Согласно статье 26 ФЗ 'О банках и банковской деятельности', кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. 1) Сбор личной информации о заемщике - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни 2) Изучение финансового положения заемщика - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна, Статья 26 ФЗ 'О банках и банковской деятельности'. 3) Многократные звонки в течение дня с заданным временным интервалом - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни. 4) Звонки друзьям, соседям, родственникам - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 129 УК РФ. Клевета. 5) Звонки работодателю - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 129 УК РФ. Клевета. 6) Приход в квартиру заемщика - Статья 139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища. 7) Угнетение, давление на заемщика - Статья 130 УК РФ. Оскорбление, Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство. 8) Угроза здоровью - Статья 111 УК РФ. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, Статья 112 УК РФ. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. 9) Присутствие рядом с коллектором спортивных молчаливых людей - Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство. В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательства по возврату долга коллекторскому агентству как новому кредитору до того момента, как ему предоставят доказательства перехода к нему права требования. На основании ст. 386 ГК РФ должник вправе выдвигать против требования коллектора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, т. е. банка, к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. При уступке права требования коллектору заемщик утрачивает право защищать свои права в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку с банком – поставщиком услуги по предоставлению кредита его правоотношения прекращаются, а коллектор таковым не является. Во-первых, на основании п. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Это гражданско-правовая ответственность. Во-вторых, в соответствии со ст. 13.14 КоАП РФ разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных ч. 1 ст. 14.33 КоАП, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 до 1 тыс. руб., на должностных лиц – от 4 тыс. до 5 тыс. руб. Наконец, в-третьих, УК РФ предусматривает ответственность (вплоть до лишения свободы на срок до 3 лет) за незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, а также за собирание сведений, составляющих, в частности, банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом (ст. 183 УК РФ). Не следует также забывать, что ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ установлена ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 тыс. до 2 тыс. руб., на юридических лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. руб.). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, согласно ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Ну, что ж, берите на заметку и живите спокойно.