Филиал № 3

Многие пишут, что поликлиника на фоне других очень даже ничего, наверно мне особо не с чем сравнивать. Но если поставить в один ряд со взрослой поликлиникой и стоматологической, то картина вырисовывается не очень. Прежде всего, отдельная просьба руководству - ссылки на вашу страницу на сайте Департамента здравоохранения практически все не работают, на этой же странице в разделе расписания врачей прикреплен файл (отдельная тема, что это файл Power Point, который нужно скачать, что бы увидеть!) расписание не филиала 3, а поликлиники 148. В общем узнать точные часы приема врачей и приема анализов можно двумя способами - дозваниваться в регистратуру или методом проб и ошибок. Мы использовали поочередно и тот и другой - узнали, что в четверг анализы не принимают, забор крови до 12.00, а мочи до 10.00. На анализ кала на дисбактериоз нужно встать в очередь - прийти до 10.00, что бы сотрудник вписал твою фамилию в список карандашиком на какой-то бумажке (оказалось кстати, что для этого анализа нужна копия свидетельства о рождении, так что не забудьте!), потом на неделе зайти и узнать точную дату когда приносить анализ, ну и потом финишная прямая подождать и принести его. Все бы ничего, но в середине декабря нам сказали, что принести анализ можно будет не раньше чем после новогодних праздников. В принципе, мы все равно не рассчитывали сдать его в поликлинике, так, что только зря приходили записываться ( К узким специалистам и правда сложно попасть, мы ждали больше месяца, невролог и ортопед посмотрели нас только в 2, 2 месяца. Следующая веселая история с поликлиникой была, когда мы изъявили желание получить копию карты (30.01.17), обратились разумеется сперва в регистратуру. Причем, я абсолютно точно сформулировала запрос - мне не нужен оригинал карты (я понимаю, что их запрещено выдавать и это документ финансовой отчетности поликлиники), я хочу сделать копию-дубликат карты. В момент когда я вежливо озвучила свою просьбу, я видимо, открыла ящик Пандоры: "Мы карты не выдаем! Зачем вам копия карты?!? Идите к своему врачу! Причем здесь мы?!? Первый раз об этом слышу и мы ничего делать не будем!" Видимо, сотрудники в регистратуре не отождествляют себя с местом в котором работают, мыслят о себе как об отдельных личностях просто получающих зп в этом месте. Пришлось подниматься к врачу на 3 этаж (мы уже к тому времени сдали анализы и оделись, лифт не работал и топали пешком). Врач почему то так же удивилась моей просьбе: "Зачем это вам карта?" "Как минимум ознакомиться подробнее с картой ребенка, как максимум проконсультироваться с другим специалистом." Не то, что бы нас совсем не устраивает педиатр, но в некоторых вопросах мы все же с ней расходимся. И в этом нет ничего страшного, так как на один и тот же диагноз существует не одна схема лечения! Но врач, на мой взгляд, воспринял просьбу почти как личную обиду. Хотя, это абсолютно непрофессиональный подход! В общем, пошли мы с нашей картой к секретарю зам. глав. врача, в течении недели она обещала сделать копию (отксерить! О, чудо техники!). Уважаемые сотрудники поликлиники, незнание законов не освобождает вас от их выполнения! По заявлению (которые вы даже не удосужились с меня взять!) вы обязаны предоставить копию карты пациента в срок не более 10 дней: "Федеральным законом от 21.11.2011 № 323 ФЗ и Конституцией РФ регламентируется, что каждый пациент вправе на основании письменного заявки получать любую документацию, ее копии и выписки, которые отражают состояние здоровья."