Рейтинг компании:
Другие названия:
фототехника
Телефоны:
+7 (495) 215-02-80
Адрес:
Москва, Варшавское шоссе, д. 26, строение 12
Email:
order@fotosklad.ru
Сайт:
fotosklad.ru
Сфера деятельности:
Фототовары
Отзыв клиента Юрий о компании Фотосклад.ру
Юрий
01:40 14.12.2019
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Фотосклад.ру
2019-12-17 16:56:50
Здравствуйте, Юрий!
Мы уже ведём разбор Вашей ситуации и по результатам предоставим обратную связь.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Мы уже ведём разбор Вашей ситуации и по результатам предоставим обратную связь.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Фотосклад.ру
2019-12-24 11:31:31
Здравствуйте, Юрий!
От Вас, как от Покупателя, поступила претензия, согласно которой в Товаре был обнаружен недостаток.
В соответствии ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В свою очередь ч. 2 ст. 4 Закона регламентирует следующее: «При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется». В соответствии с абз. 1-6 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, Вы, как потребитель, вправе обратиться к нам с предъявленным в полученной от Вас жалобе (претензии) требованием в случае, если, по Вашему мнению, в Товаре присутствует недостаток.
В свою очередь, в соответствии с абзацем вторым п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Указанная норма направлена на предоставление продавцу возможности установить факт наличия недостатка и причины его появления.
Во исполнение указанных норм мы приняли от Вас Товар и провели его диагностику в целях выявления заявленных Вами недостатков и причин их возникновения. В соответствии с Техническим обоснованием заявленный Вами недостаток не обнаружен. Соответственно, приобретенный Вами Товар является качественным, то есть соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, в которых он обычно используется. Из данного следует, что мы, как продавец, исполнили свою обязанность по передаче качественного товара.
Соответственно, мы не имеем законной возможности удовлетворить предъявленное Вами требование о возврате денежных средств в связи с тем, что оно может быть заявлено только в случае наличия в приобретенном покупателем Товаре недостатка. Принимая во внимание вышеизложенное, вынуждены сообщить Вам о том, что действующее законодательство не дает оснований для удовлетворения Вашего требования.
С уважением, отдел контроля качества Фотосклад.ру
От Вас, как от Покупателя, поступила претензия, согласно которой в Товаре был обнаружен недостаток.
В соответствии ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В свою очередь ч. 2 ст. 4 Закона регламентирует следующее: «При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется». В соответствии с абз. 1-6 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, Вы, как потребитель, вправе обратиться к нам с предъявленным в полученной от Вас жалобе (претензии) требованием в случае, если, по Вашему мнению, в Товаре присутствует недостаток.
В свою очередь, в соответствии с абзацем вторым п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Указанная норма направлена на предоставление продавцу возможности установить факт наличия недостатка и причины его появления.
Во исполнение указанных норм мы приняли от Вас Товар и провели его диагностику в целях выявления заявленных Вами недостатков и причин их возникновения. В соответствии с Техническим обоснованием заявленный Вами недостаток не обнаружен. Соответственно, приобретенный Вами Товар является качественным, то есть соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, в которых он обычно используется. Из данного следует, что мы, как продавец, исполнили свою обязанность по передаче качественного товара.
Соответственно, мы не имеем законной возможности удовлетворить предъявленное Вами требование о возврате денежных средств в связи с тем, что оно может быть заявлено только в случае наличия в приобретенном покупателем Товаре недостатка. Принимая во внимание вышеизложенное, вынуждены сообщить Вам о том, что действующее законодательство не дает оснований для удовлетворения Вашего требования.
С уважением, отдел контроля качества Фотосклад.ру
Похожие компании
