Не так давно имела неосторожность обратиться в данную клинику. Дело в том, что у нашего кота началось раздражение на лапе, мы пытались лечить его самостоятельно, но ничего не помогло. Тогда мы начали искать ветеринарную клинику и недалеко от дома нашли клинику под названием 'ГОСВетКлиника. Конечно, название внушает доверие, да и сеть клиник по всему городу находятся. Мы позвонили и хотели записаться на прием, на что нам сказали, что на Чертановской у них нет врача дерматолога и что он есть только на Кантемировской, но можем прислать врача на дом всего лишь за 500 рублей, на что я ответила, что мы можем приехать и туда, диспетчер сказала, что там карантин, нужно обработать всех животных и само помещение и то это продлится несколько дней и снова настоятельно рекомендовала нам вызвать врача на дом. Не знаю почему на тот момент меня ничего не смутило, может потому, что в первый раз обращаемся в ветклинику, может потому, что девушка диспетчер обладает речевыми оборотами, подталкивающими вроде как саму меня принять решение. Не знаю. В общем, посоветовавшись со своим молодым человеком, что вроде как 500 рублей не великие деньги и решили вызвать врача на дом на следующий день на 15:00. На следующий день в 10:30 утра звонок, мы конечно же, ещё спим, так как это был наш выходной день, звонит врач со словами: 'Я тут на районе, могу ли я подъехать?' Конечно, неудобно отказать врачу и мы согласились. Через минут 20 приехал врач Шмидт Федор Викторович. Мой бедный кот настолько его испугался, что запрыгнул под кровать и не хотел оттуда выходить, я еле как вытащила его и врач приступил к 'осмотру'. Поверхностно посмотрел лапу, взял анализ, то есть нанес на ватную палочку вазелин и провел по лапе, намазал на стёклышко, а также другую сторону ватной палочки с анализами положил в какую-то баночку. Мы прекрасно слышали, что врач сказал берёт анализы на бакпосев, что естественно, ведь надо выявить бактерию и узнать хотя бы опасна она для человека или нет, а также второй анализ на дермафиты. В итоге Шмидт выписывает нам счет ВНИМАНИЕ 5500 и за что?! Читаю, что написано в договоре, мы вызвали врача за 500 рублей, осмотр 500 рублей, 2500 тысячи за анализы на эктопаразитов (на тот момент я даже понятия не имела, что это и сколько на самом деле это стоит) и что самое удивительное врач вписывает нам в счет забор и доставку в лабораторию за 2000 тысячи рублей! также назначил нам мазь ВАКДЕРМ (которой, как позже выяснилось, не существует, есть такая вакцина). Я сначала не совсем поняла прочитанное и переглянувшись со своим молодым человеком, а он тоже, видимо, особо не вчитывался, отдала ему деньги. Доктор уже уходил когда я спросила его, что это за пункт такой про забор и доставку, он ответил, что это у них так заведено и прейскуранта не предоставил. Я в расстроенных чувствах звоню в их клинику и спрашиваю почему говорят только про платный вызов, а про платное взятие анализов нет, мне отвечают: хотите жаловаться, мол звоните в другой день до 12. Ладно, звоню снова Федору и спрашиваю если с клиники анализы отправлять, сколько это стоит, он говорит курьеру, мол, 500 рублей, я говорю тогда везите свои анализы в клинику и оттуда пусть забирает курьер, а он сразу - разговаривайте с моим диспетчером, а его диспетчер сразу стала занята и сказали, что перезвонят, но звонка так и не последовало. Прошло три дня и мне приходит смс 'Пришли ваши анализы они отрицательные, анализ выслал вам на почту и мол, мажьте все той же мазью Вакдерм'. Я захожу на почту а там 'Эктопаразиты не обнаружены'. Я и сама так кому угодно и что угодно могу написать! Звоню Шмидту и спрашиваю, а где анализ на бакпосев, а он говорит - я, мол, брал только один анализ. Я звоню в ГОСветклинику, то бишь их клинику и спрашиваю, сколько стоит анализ на эктопаразитов, а они мне 350-400 рублей, я спрашиваю, что как так получилось, что ваш врач взял с меня такие деньги, они говорят - оставьте свои данные, мы перезвоним и так до сих пор и не звонят! Далее я звоню Шмидту и говорю, что буду обращаться в прокуратуру и в Роспотребнадзор, он меня спрашивает чего я хочу, я отвечаю, что хочу, чтобы мне вернули большую часть суммы, а он мне говорит: 'Раз так, тогда будем разговаривать с вами по-другому!' С угрозой в голосе! На следующий день мне позвонила 'Служба качества', спросили меня обо всем и обещали все уладить и перезвонить, но звонка не последовало (я искала этот номер в интернете, но не нашла его, что это за служба такая, наверно, знакомая его, почву прощупывала). Я в ужасе, что это происходит, кто вообще ко мне приезжал?! Потом уже, прочитав отзывы о данной клинике и также об этом враче, поняла, что мы вызвали на дом обманщиков! Товарищи, будьте бдительны и всегда проверяйте клинику, в которую собираетесь обращаться! Вот ссылки на статью про вызов врачей за 500 рублей: http://pesikot.org/forum/index.php?showtopic=249908.
