Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своем «чудесном» посещении салона красоты «Грааль».
В один из февральских дней, я зашла в салон красоты «Грааль» для того, чтобы записаться на пробную прическу и макияж на собственную свадьбу. Следующая дата посещения салона была 04.03.2017 в 10:00. О дате записи и времени я прекрасно помнила. Утром назначенного дня я заранее вышла из дома, что бы не опоздать к назначенному времени, но по ошибке села в автобус, идущий по другому маршруту. Когда я поняла, что автобус едет совсем в другом направлении я сразу позвонила в салон. Я хотела предупредить мастера, к которому я была записала, о данной ситуации и извиниться. Так же хотела узнать, что мне делать и будут ли они меня в салоне ждать. Стоит ли пересаживаться на автобус, идущий по другому маршруту, ведь я приеду в салон только минут через тридцать или ехать домой?! Администратор салона «Грааль» сказала, что ехать в салон сейчас уже нет смысла и предложила записаться на другое время. Выбранная дата была 05.03.17 в 14:00.
На следующий день я выехала заранее и в салоне уже сидела в 13:44. Администратор уточнила, на какое время и на какую услугу у меня запись, предложила чай, пока я ожидаю назначенного времени -14:00. Со спокойной душой, что я не опоздала, я ждала своего часа. Просидев в салоне «Грааль» до 14:15 администратор сходила к мастеру, что – то спросила и села на своё рабочее место. Спустя минуту, администратор обратилась ко мне со словами: «Извините, мастер не успеет Вас принять!». Первая мысль, посетившая мою голову, была: «Почему именно я? Почему просто не много не сместить мою запись, а потом запись следующего клиента, как это практикуют все салоны…»Услышав данную фразу, я была в шоке! То ли это месть за вчерашний день, то ли не компетентность мастера, который не умеет рассчитывать время работы…Я развернулась и ушла. Перезаписаться мне даже из приличия не предложили.
Могу сказать одно, что не делается, всё к лучшему! С таким отношением не известно, что меня ждало бы в день свадьбы. Быть может мастер тоже не смог рассчитать время или мог отомстить за моё опоздание, и была бы я на собственной свадьбе с прической сделанной на половину…
Задумайтесь об отношении персонала к клиентам, прежде чем записываетесь в данный салон!
