Отзыв клиента Жанна о компании ИК-8

Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство по отношению к родственникам заключённых. Руководство ик-8 не даёт информацию о своих изменениях и новшествах по телефону, мотивируя это тем, что они не имеют право разглашать такую информацию. Их ответ таков: "Приезжайте и узнавайте", но есть такие люди, которые едут из других городов для того, чтобы один раз в два месяца передать передачу своему сыну, мужу, брату не важно кому. Везут такие сумки огромные, а у них половину не принимают. Люди всё это везут обратно. Прошу руководство ик-8 рассмотреть мою жалобу и принять меры. Все мы люди, либо давайте информацию по телефону, либо не вносите изменения. Спасибо!