Отзыв клиента Алена о компании Империя Века

Приходили к отцу в декабре 2019 года. Отец пенсионер, к тому же имеет инвалидность. Менеджер провел диагностику и убедил его, что окна неисправны и предложил выполнить ряд работ общей суммой 27 788 руб. Отец согласился, не являясь специалистом в этом вопросе, подписал договор, внес предоплату. Узнав об этой ситуации, вечером того же дня я пришла к отцу с мастером по окнам (своим знакомым) и просила дать экспертную оценку по необходимости ремонта и стоимости, если это необходимо
Оказалось, что окна в ремонте не нуждаются, а если бы и нуждались, то общая стоимость была бы в 10 раз ниже, чем указано в договоре.
Это была пятница вечер. Поэтому в понедельник мы с отцом направились в фирму с целью подать заявление на расторжение договора и возвращение предоплаты. Письменный ответ от компании был получен 25 января 2020 года. В нем говорится об отказе вернуть полностью предоплату ввиду понесенных затрат. В частности, что фурнитура была "подготовлена". Обратились в общество защиты прав потребителей. Они рекомендовали подавать заявление в суд, и лучше коллективное