Отрицательное впечатление
Я не получила свою посылку. номер заказа 99977249171553
Очень неприятно, и это полностью вина интернет-магазина Инканто. Я никогда не буду покупать там, никому не советую. Все, что худшее может быть, все там.
По факту - магазин получил деньги, а товар не доставил и не собирается.
Сроки доставки, указанные в магазине (2-5 рабочих дней) - вранье.
При попытках решить вопрос по горячей линии - вранье. Кормят завтраками: завтра приедет курьер, завтра с вами свяжутся.
Никто не связывался. Заказ не доставлен вторую неделю, обращения делали неоднократно, претензии тоже.
Абсолютно нет никакой заинтересованности в клиенте. Операторы колл-центра вообще не решают проблему: " ну, хотите еще одну претензию напишем"
И совсем шедевр: "доставка назначена на сегодня, но курьер еще не назначен, поэтому мы не знаем, когда будет доставка, с вами свяжутся". То есть при нарушении сроков доставки магазин говорит "извините, ждите" и дальше ничего не происходит, и так вторую неделю.
Все-таки, красивое белье - это еще и эмоции. Раньше я покупала белье этого бренда, но после этой истории осадочек остался. Если раньше белье Инканто ассоциировалось у меня с уровнем премиум, то сейчас это уровень допродажи из супермаркета, то, что покупаем у кассы. Можно купить трусы вместе со средствами гигиены. Дешевка, в общем. В подарок или для настроения - никогда.
