Отзыв клиента Елена о компании Jazz-Shop

Наш заказ отправили с ошибкой. Заказали трости для саксофона альт, получили для саксофона сопрано. Проблемы с тем, чтобы дозвониться, кормят "завтраками". А хотелось бы уже решения. Попросили отправить трости обратно - мы отправили. Обратной посылки нет - ждем. Я понимаю, что тростей тех, которые нам нужны в магазине просто нет (с ними везде сейчас сложности, причем уже не первый день, их очень быстро разбирают). Но нам морочат голову. Я подозреваю, что ошибка была не случайной, а умышленной - судя по другим отзывам, поведению персонала, по невозможности дозвониться до сотрудников. Так хватит морочить голову, хотя бы по-человечески скажите - нет. И позвольте нам решать, будем мы ждать или отменим заказ. Отношение к клиентам ужасное!!!!!! Делать вид, что вы вежливые люди - не велика заслуга. "Сюсюкают" как будто я маленький ребенок, а по существу отношение наплевательское. Ведь деньги-то уже получены, зачем что-то дальше делать. А тут еще и товар обратно вернулся - можно будет повторно продать. Обратилась в магазин, чтобы решить свою проблему - найти ребенку трости для занятий. А вместо одной проблемы получила целый букет. Еще и деньги за это заплатила.