Отрицательное впечатление
Буду краток. 20.05.2018 г. Заключил договор ТРК-132-18. Приезжал Менеджер Беляков Максим - отличный менеджер и замерщик, с которым и заключил договор. Со своими обязанностями он справился хорошо. До этого общался с менеджерами офиса отдела продаж м. Чертановская ООО"Технология Развития" Рустамом и Никитой.Они тоже показали себя с хорошей стороны и как настоящие менеджеры по много раз в день созванивались со мной по телефону и отвечали на мои вопросы. В день подписания договора оплатил стоимость изделий и попросил доставить 29 июня, т. к. раньше принять не мог в связи с отъездом из страны. Изделия привезли в срок, к доставке также претензий не имею, хотя они не привезли два подоконника,но тут же позвонили в офис и пообещали, что завтра довезут. На следующий день приехали два Установщика. По телефону мне сказали, что они приедут с 10 до 11, но в это время никто не приехал. Я позвонил им и Установщик сказал, что будут они только после 12. Ок, не страшно, выходной же. Приехали два молодых парня, переоделась в рабочую одежду и начали демонтаж старых окон. На мой вопрос о предстоящем урагане, который передавали по новостям, они ответили, что все в порядке. Через час-полтора, после того, как они сняли окно и раму с окна начался сильный ветер и небольшой дождь... Я сказал, что если дождь зальет всю квартиру и повредит обои и мебель, то это будет их вина. Они начали быстро устанавливать раму и вешать окна. Хорошо, что ураган обошел стороной в 10 км) был сильный дождь, но, к счастью, все закончилось благополучно. Я позвонил в офис и спросил, где же мои 2 подоконника, которые мне вчера обещали доставить? На что мне ответили, что перезвонят через 5 мин. Через 10 мин мне перезвонили и сказали, что подоконники доставят через день-два и потом приедут и установят. Я сказал ОК. И тут мне звонят доставщики и говорят, что привезли подоконники))))вот это коммуникации! В офисе даже не знали, что мне везут подоконники. Но, к сожалению, в итоге Установщики сказали, что два подоконника из пяти бракованные и нужно заказывать новые. Позвонили в офис, быстро собрались и уехали, сказав, что в понедельник со мной свяжутся из офиса. А я остался с хреново установленными окнами, где видно сквозь дырки улицу и неправильно установлены крепления. И еще и без подоконников. Фото прилагаются. В понедельник мне, естественно , никто не позвонил и я вынужден был сам дозваниваться до офиса, но трубку никто не брал. Дозвонился только во вторник. Мне сказали, что сейчас выяснят с отделом Рекламации и перезвонят. Но никто не позвонил. Я опять набрал, и мне сказали, что окна будут готовы в конце недели и мне позвонят в четверг вечером. Но, конечно же, никто не позвонил) я дождался пятницы вечера в надежде, что мне все же кто-то позвонит, и, не дождавшись, набрал им вечером в 20.40. И угадайте? Никто не взял трубку!) у них же стоит CRM, и они видят, что за клиент им звонит, что он уже заплатил все деньги и у него теперь претензия за невыполненные работы. Вот вам и Калева))) Кстати менеджеры, которые обещали перезвонить, это все те же Рустам и Никита, которые так активно звонили мне до момента передачи денег. В итоге я уже неделю с дырявыми окнами без подоконников живу,
как на стройке. Прошу руководство компании срочно связаться со мной!
С Уважением, Александр.
