Как бывший работник «Карусели» с пятилетним стажем попробую ответить на несколько отрицательных отзывов.
Сразу скажу, что «Карусель» не самое приятное место на Земле. И, даже, не просто приятное. Это обычный большой магазин, где работают обычные люди, которые живут рядом с нами. С теми же самыми проблемами, что и у большинства населения. Если человек идёт в магазин с плохим настроением, то неплохо бы хотя бы теоретически предположить, что и у работников магазина может быть такое же настроение.
Мне ответят работник магазина должен обслуживать покупателей несмотря на свои личные проблемы. Да, должен! Только ответьте хотя бы самому себе, всегда ли вы на своей работе выполняете свои профессиональные обязанности на «отлично»? Наверняка, нет. И вы находите для этого 1000 и 1 причину.
Теперь ближе к телу, т. е. к гипермаркету «Карусель».
Я работал там лет пять назад, но думаю, что ситуация изменилась не на много. Возможно, она даже ухудшилась.
По пунктам:
Салаты местного производства. Да, салаты часто бывают некачественными. Я лично видел, как заместитель директора магазина купил прокисший салат, хотя продавец чуть ли не клялся в его свежести. Поверьте, никто специально в глаза не будет обманывать своего начальника, зная, что обман обнаружится через пять минут (с возможными неблагоприятными последствиями для подчинённого). Я не пытаюсь объяснить почему салаты некачественные. Я просто предполагаю, что продавцы сами могут не в курсе о некондиции.
Непрофессионализм работников. Те люди в оранжевых футболках, которые иногда встречаются в магазине, вовсе не продавцы. Их основная обязанность выкладывать товар на полки. Конечно, знать свой товар они вроде бы должны, но давать исчерпывающую информацию по нему это требовать от «Запорожца» соответствие «Мерседесу». Знать товар обязаны начальники отделов. Но они, как правило, сидят в офисе и пишут финансовые отчёты.
Некоторые отделы довольно небольшие. Например, алкоголь. Другие с очень разнообразным ассортиментом. В том отделе, в котором я работал, продавалось: цветы и товары садоводам; мотокосилки и прочая техника; автотовары, от шин до освежителей салона автомобиля; электротовары, от лампочки до перфоратора; посуда, от одноразовых тарелок до сковородок-tefal и ваз из чешского хрусталя; сезонные товары, от надувных матрасов до новогодних ёлок. Надеюсь, вы понимаете, что всё знать и профессионально ответить по этим товарам довольно сложно, если твоя основная обязанность заполнять этим товаром пустые места на полках.
Проходы забиты паллетами, что затрудняет передвижение по магазину. Основная выкладка товара производится ночью. Но часто приходится снимать товар с верхних стелажей по той простой причине, что его активно покупают/разбирают покупатели. Как говорится, одно из двух или товар на полке, или свободные проходы.
Небольшой ассортимент. Но супермаркет и не должен быть завален помадами и тенями для век! Для этого существуют специализированные магазины. В супермаркете представлены товары первой необходимости и ожидать увидеть там ассортимент, не уступающий парфюмерным специализированным магазинам/бутикам по меньшей мере наивно.
Испорченные продукты. В основном это просрочка. Поверьте, что сами сотрудники магазина не заинтересованы в ней. Причин нахождения подобных товаров может быть много, но это явно не злой умысел с целью угробить здоровье покупателей.
Вонючая свежая рыба. Воняет то, что лежит долго. Долго на прилавке лежит то, что плохо покупается. Каждый вечер эту рыбу убирают в холодильник и каждое утро достают её оттуда. Если вы считаете, что пахнущая рыба протухла скажите это администрации магазина, а не продавцу. Если не считаете это нужным, то и жаловаться нечего.
Неправильные ценники. Цены в магазине меняются автоматически. Ценники меняются людьми, у которых есть множество других обязанностей. Цены меняются ночью. Заранее поменять ценник невозможно, как невозможно его заранее распечатать это не позволит программа в компьютере. Обычно цены меняются на сотни товаров, а принтер, который их распечатывает один. Как и человек, который сидит за компьютером и выполняющий эту работу. Поверьте, что очень трудно поменять ценники своевременно на все товары хотя бы по той причине, что ассортимент огромный и трудно бывает вспомнить, что и где лежит. Нередко мы у себя дома не можем вспомнить куда, что положили!
«Хамство» кассиров. Да. Часто кассиры демонстрируют не верх учтивости. Этому есть простое объяснение: кассир это зеркальное отражение покупателя. Вернее, множества покупателей в одном отражении. Другими словами, если большинство покупателей хамы, то и кассир, скорее всего будет хамом. К примеру, я мало видел кассиров-хамов в бутиках, продающих парфюмерию или нижнее женское бельё. Почему? Скорее всего потому, что это как бы сакральное место для каждой женщины и там нереально увидеть покупателей-горлопанов, скупающих товар тележками.
